“‘入户走访’形式真的好，群众有事不用跑，有啥问题就能直接与纪委干部面对面咨询和举报，真方便。”8月7日，在富平县城关街道褚塬村，村民王福成正围着纪检监察干部咨询和反映有关问题。原来，这是该县纪检监察干部开展全员入户走访活动，切实解决群众问题的一个缩影。
今年以来，该县为切实解决群众身边“急难愁盼”问题，在全县纪检监察干部中开展接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，以常态化开展领导干部带头包案化解重点信访问题，全员深入镇（街道）、村（社区）主动接访、带件下访、入户走访，倾心为民排忧解难。
在主动接访中，委领导班子成员挂牌群众点名接访，委机关、派驻纪检监察组干部与信访室干部联合接访，对受理的群众举报和诉求建台账，对接访群众反映的初信初访问题，现场“面对面交办、面对面回复”，对疑难复杂问题，分析研判、领导包案、挂牌督办、直查直办，推动问题有效解决。此外，聚焦群众关心关注的安全生产、教育医疗、食品安全、生态环保、养老社保等民生领域，从重点信访问题台账中筛选难度大、群众反映强烈的问题，由领导干部带件下访，包案领导干部下沉一线，走村入户与信访人“面对面”交流，倾听困难诉求，实行一“包”到底，对所办结的信访问题台账式管理，全程实时跟踪督办，定期会商，解决群众实际问题，让群众“信”访。与此同时，还推行“室组地”联动入户走访，重点走访16个镇（街道）289户享受国家政策扶持的困难群众、低保边缘户、空巢老人、留守儿童及残疾人等特殊群体，“访”群众的急难愁盼、“看”惠民政策是否落实、“听”基层一线的民声、“传”正风反腐好声音。截至目前，全县131名纪检监察干部先后深入287个村（社区）开展“三访”活动，走访群众700余人次，受理重点信访件40余件，化解疑难问题15件，为群众解决实际困难56个。
“信访工作是送上门的群众工作，目的是解决问题，纪检监察干部在接访、下访、走访中，面对面、零距离倾听群众合理诉求，为民解难解忧，信访问题得到有效化解。下一步，将持续立足监督执纪职能职责，坚持“上访变下访，主动听民意”，广泛收集群众最迫切的难点、痛点、堵点问题，做到群众有需求、干部有响应、问题能解决。”县纪委监委信访室干部说。