近年来,安康市紫阳县福康物业党支部始终坚持“匠心筑梦品质福康、初心点亮红色物业”工作目标,以“五同”工作机制为着力点,探索创新工作机制、丰富工作载体,锻造“红色引擎”,打造“红色物业”,跑出基层治理“加速度”。
强化“红色引领”筑牢战斗堡垒
打造“红色物业”。坚持把党建工作有效嵌入物业管理服务当中,全面推进“红色物业”建设,以红色党建引领物业企业高质量发展。积极推行“双向进入、交叉任职”,严格落实社区党总支兼职委员制度,社区支委委员、福康物业经理担任物业党支部党组织书记,切实强化党组织领导。加强党支部规范化建设,常态化开展支部书记讲党课、主题党日、志愿服务等多种学习教育活动,使物业企业始终一心向党、一心为民,与社区、居民同频共振、同向发力。
建设“红色阵地”。联合共驻共建部门,解决小区居民议事、休闲场所不足等问题,建立“社会组织党群服务中心+红色物业+红色驿站”一站式阵地服务体系,先后建立标准化规范化的党员活动室、“红色物业”服务站、“爱心驿站”、红色议事厅、红色读书吧等,开展党员先锋岗、党员志愿服务等活动,通过“搭台唱戏”,实现“议事有阵地、休闲有去处、服务有人管”。
创新“红色模式”破解服务难题
“清单服务”促融入。实行“社区+企业”服务共建模式,不断提升服务水平。针对西关社区14、15号楼354户1490人搬迁群体,推行“绿色清单”管理制,社区会同物业企业开展“敲门行动”,详细了解家庭情况,建立帮扶台账,对出现临时性经济困难的业主,实行物业费缓交或争取困难群众物业费减免等惠民政策;积极搭建就业平台,建立商户企业、社区居民“用工就业清单”,及时提供就业信息,为300余名搬迁困难居民提供就业岗位。
“红色代办”解难题。严格落实“居民点单、支部下单、部门接单、群众评单”的“四单制”服务模式,组织物业党支部党员及时下沉网格中,采取网上看、经常访、每日巡、及时记、随手做、实时报的方式,及时化解公共设施破损、小广告乱贴、脏乱差等“门口”问题60余个。开展“微服务”活动,代收快递800余件,代缴水电费、维修水电线路350次,上门调解群众生活琐事纷争31起,不断将“红色服务”理念根植群众生活。
整合“红色资源”实现融合共治
融入治理网格。紫邑新城小区分为4个二级网格、15个三级网格,覆盖1790户6302人,物业党支部积极参与多元共治。建立支部委员分片、支部党员包网格排查责任体系,每天开展网格巡查。定期组织召开“红色议事会”,通过“提事、议事、办事、评事”四步工作法,集中解决物业费收缴难、环境卫生差、矛盾纠纷多等问题。目前,共召开19次会议,参与居民代表达70余人次,解决大小问题12件。
深化联动共建。在镇党委及社区党总支的协调支持下,党支部与闵庄支部、商圈支部及18个县级包联单位共驻共建,扩大“朋友圈”,最大限度整合资源力量,共同参与小区治理服务。与商圈党支部探索建立矛盾纠纷联合化解机制,与社区干部、业主委员会一同积极参与业主与业主、业主与商户、商户与商户间的矛盾纠纷调解工作,自物业进驻以来,参与并成功调解矛盾纠纷50余起。
激活“红色细胞”提升服务水平
深化“红色培训”。将党员、员工素质能力培训纳入“红色物业”评价指标,与县公安局、县消防救援大队、县司法局、县市管局等单位建立常态化业务培训机制。针对小区商户、住户开展消防知识、法律知识、防骗反诈、诚信经营、电梯消防演练等培训活动,提高小区居民应急处理能力。
当好“红色管家”。以楼栋为单位,通过群众推选、楼栋评选、小区筛选、社区选聘等方式,在小区党员、热心居民、商户、网格员中选聘199名“红色管家”,以效果同评为导向,加大党务、财务、业务公开,采取发放调查问卷、设立意见箱、召开座谈会等,组织“红色管家”围绕关注度较高的具体服务事项公开评议,不断织细织牢评议评价体系,让“红色物业”成为党密切联系群众、服务群众的重要力量。