近日防控形势的不断变化，广大人民群众和一线工作人员的心理也随之起伏，焦虑、不安、恐惧成为很多人心理上的“传染病”。
对此，在莲湖区民政局的号召下，莲湖区社会组织艾乐生社会工作服务中心积极响应，发挥专业优势，组建由10名专业心理医生组成的“疫情防控心理在线”专业志愿小组，通过线上直播、电话热线等方式，持续开展“疫情防控 春风行动”莲湖抗疫心理在线志愿服务。
12月21日晚上，艾乐生社会工作服务中心接到一个紧急求助热线，求助者是一企业中层管理人员，焦急地说到：“我们单位所在的办公楼被管控了，今天已经是我在家办公的第5天了，我感觉自己心理出问题了，什么都不想做，不想工作、不想打扫卫生、也不想辅导孩子作业。现在一堆工作没有进展，又担心不知道疫情什么时候结束，担心因疫情影响，企业有压力会裁员，我会被迫下岗，现在的我既无力又无助。”
安远社区的王女士由于长时间居家办公，心理有些焦躁和不安。通过专业心理医生贾强半个小时的支持陪伴，引导她用积极心态面对疫情，利用目标分析法处理每天工作，适当运动，并教其尝试呼吸放松法减轻焦虑情绪，王女士的心理压力得到了很大缓解。
咨询后，王女士说：“很感谢政府有这样的贴心服务，让人可以在压力绷不住时，有个倾诉的窗口，还能得到有效的指导。”
为了扩大心理咨询的覆盖面，艾乐生社会工作服务中心在区社会组织培育中心的组织下还开展了疫情期心理在线直播活动。
12月22日上午，由高新医院临床心理科心理医生徐凡主讲的《疫情下的心理健康》直播，2000余人在线聆听，很多一线的工作人员边听边做笔记。“我是一名社区工作者，今天徐医生分享的都是干货，我学到很多缓解心理压力的技巧和知识，对工作很有帮助。”草阳社区工作人员张行健说道。
无论是奋战在一线感受到高强度、高风险压力的工作人员，还是受疫情防控措施影响的隔离人员，他们都急需专业的心理咨询服务。一个温暖的电话、一段亲切的沟通，安抚了一颗颗恐慌焦虑的心。
“我们主要针对社区卫生站医务人员、社区民警、物业服务人员、社区协管人员、社区各机构志愿者和受疫情影响的社区居民提供专业的心理援助服务，促进受助者情绪稳定，维护居民身心健康。必要时我们随时做好准备进驻封闭区域，进行全程在线心理支持。”艾乐生社会工作服务中心负责人韦艾辰介绍道。
面对疫情出现带来的影响和变化，有时出现的焦虑紧张情绪是一种正常的可以被理解的反应。贾强坚定地说：“疫情当下，我们每个人都有让生活恢复正常和美好的责任，很欣慰我们的行动带给大家的了安心，这是我作为一名心理工作者和社会组织成员的担当与责任。希望在我们的共同努力下，打赢这场与不良心理和情绪斗争的‘心理防御战’。”