“多亏了小李，咱俩的心病总算去了。”7月19日，旬邑县张洪镇西头村村民李彦文握着邻居李国宁的手感慨。
几个月前，他们两家因损毁果树产生纠纷，3次私下协商都不欢而散。于是，他们俩来到村里邦靖矛盾调解室寻求帮助。网格员李小强对着法律条款耐心讲解，还请来老干部回忆两家父辈的友好往事。3个小时后，双方握手言和，重归于好。
这一幕的背后，是旬邑县精心构建的网格体系在发挥作用。
旬邑县建立“村党支部—网格党小组—党员中心户—群众”组织链条，按20户至30户农户一个网格，将179个行政村科学划分为2964个基础网格，并整合组织、政法、环保、农业农村等部门的职能，将平安法治、生态环境保护、防返贫监测等26项事务纳入网格，实现“一网管所有”。
网格里，2964位专兼职网格员每天用实际行动，悄然改变着基层治理面貌。
张洪镇高坪村党支部书记张兴龙说：“现在，网格员就在身边，村民随时能反映问题，解决问题的效率也高了。”
“动动手指就能解决问题，真神。”土桥镇镇头村村民张永振指着新安装的窨井盖竖起大拇指。
5天前，张永振发现村道井盖缺失，就随手拍了下来上传至微信群“村民说事栏”。网格长吴萌儿看到后将情况以工单形式直接上报镇城建办。第二天，井盖问题就解决了。
这得益于旬邑县打造的“网格化+数字化”双引擎。
旬邑县依托云上村级服务平台，打造云上党群服务中心，将通知公告、积分管理、村民说事等功能集于一体，建立起网络治理快速响应处理机制，让网格员通过手机APP就能收集民情信息、快速发现问题、及时跟进处理、按时回访巩固。
旬邑县配备以村干部为主的专职网格员947人，以党员、群众代表为主的兼职网格员2017人，制定26项村级服务清单，实现政务“一次办”、调解“一线办”、代办“帮着办”。
“服务不断档，群众才安心。”张更文说。
今年清明假期，职田镇东棚村的专职网格员张相文因事外出，B岗网格员张更文接管了网格。3天时间里，张更文代办防火宣传、丧葬费办理、玉米种植等服务19件。
旬邑县不断优化服务机制，建立“AB岗”制度。当A岗因外出或其他事务无法开展服务时，B岗可迅速接替，开展日常服务，无缝衔接工作，保证群众办事不中断、网格服务“不打烊”。
“网格员深入田间地头，走进农户家中，用实际行动诠释‘服务群众无小事’的理念，推行党建引领网格化管理，做到了‘小事不出格，大事不出村，服务不缺位’。”旬邑县委组织部部长张颜珺说。
