近年来，柞水县乾佑街道以“知党情、听民意、促和谐”为主题，坚持“因地制宜、方便履职、规范运行、务求实效”原则，按照场所建设好、管理制度好、活动开展好、作用发挥好的“四好”标准，着力打造党代表履职“新平台”，以“四抓四促”积极推动驻室党代表在创建街道基层社会治理样板中当先锋、打头阵。
抓学习，促素质提升。按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，开展政策理论、基层治理、乡村振兴等专题培训5期，将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神和党的二十届三中全会精神列为必学内容，及时向党代表传达中央和省、市、县委关于党代表常任制的相关文件精神，引导党代表当好“螺丝钉”，深耕细钻理论知识与业务水平，聚焦民生服务、基层治理、安全生产、人居环境改善等关乎群众切身利益的重点工作，将所学所思灵活运用到全面解决群众“急难愁盼”中，切实提升群众满意度，全方位提升党代表综合履职能力。
抓履职，促作用发挥。结合党代表的工作性质和职责，紧紧围绕重大项目建设、乡村振兴等重点任务，推动代表履职。实行“定时间、地点和人员”“公开接待时间、形式和联系方式”的“三定三公开”机制，严格执行登记、接待、交办、回复、反馈、归档“六步工作法”，建立《服务群众记录簿》《代表驻室接待情况记录簿》，对群众反映的问题诉求分类办理。并由诉求人对党代表工作室服务和事项办理情况进行满意度评价，确保群众意见“上得来”、问题办理“行得通”、办理结果“得人心”。同时，灵活开展政策宣讲、健康义诊、法律援助、关爱留守儿童等不同类型的活动，多层面、多角度推动党的路线方针政策落实落地，助力社会发展和群众诉求解决。
抓服务，促根基夯实。乾佑街道党代表工作室配备党代表、联络员、志愿者3支队伍。由47名省、市、县党代表作为驻室党代表，配备5名专职联络员，负责代表活动安排、情况汇总、上传下达等日常管理服务工作，打造一支由40余名青年党员、入党积极分子构成的志愿者队伍，三支队伍联合开展“组团式”驻室活动。坚持把帮助群众解决实际问题作为党代表工作室的立室之本，通过入户走访、调研访谈等方式及时了解群众诉求，将党建引领的阵地前移到村组院落、小区楼道、街头巷尾，扎实开展“专业式、点题式、订单式”服务，推动党代表履职和直接联系群众常态化制度化，全力解决群众急难愁盼问题。
抓机制，促运转有序。设立党代表办公室、党员群众来访接待室等基本功能室，配备办公桌椅、档案柜等各类办公设备。建立《党代表接待党员群众工作流程》《党代表提提议工作流程》等办事流程4项，将《党代表工作室工作制度》《联络员工作职责》《党代表接待党员群众工作制度》等制度统一上墙公示，严格执行首问责任、服务承诺和情况报告等制度，规范党代表日常工作。采取亮身份、定岗位、设立履职公开栏、开展优秀党代表评选等做法，奖优罚懒，激励党代表科学履职、有为履职、创新履职。
供稿：柞水县委组织部
