近年来，汉阴县信访局党支部突出加强党的政治建设，聚焦“四强”党支部建设目标要求，以“三强化”举措，着力治理重复信访、化解信访积案、推进信访工作法治化，推动党建和信访业务双提升，为建设平安祥和的锦绣汉阴贡献了力量。
强化教育实践，思想引领“心贴心”。一是勤学政治理论，厚植为民情怀。坚持“第一议题”制度，完善领导带学、支部研学、党课讲学、党员自学“四学联动”机制，依托“三会一课”、主题党日等活动，持续推进深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提升党员干部政治素养。二是突出重点学习，提升服务能力。将《信访工作条例》、信访工作法治化、业务规范等纳入支部年度学习计划，通过组织外出观摩学习、举办业务培训班、理论政策研讨、开展业务大比武等方式，强化全县信访干部理论学习转化的能力，进一步提升为民服务能力。三是注重实践锤炼，磨砺为民本领。坚持带头落实重点信访事项、带案下访、包案化解“三项机制”。同时，组织全局领导干部分片、分领域联系重点信访事项化解，建立“周晾晒、月评比”制度，每周晾晒进展、研判问题，提升接访处访责任心，提高狠抓落实和群众工作本领。2023年度被县直机关工委评定为一类党组织，被命名为模范机关建设先进单位。
强化组织推动，一线化访“面对面”。一是模范带头“暖人心”。支部班子按时换届补选，建强支部班子，明确支委成员分工，齐抓共管党建工作。组织党员带头下访接访，充分发挥党员模范带头作用，多措并举推动化解信访事项。近三年支部班子主持召开信访事项研判会210余次，实现信访问题精准预防、精确预警、多元化解。二是率先垂范“破积案”。面对全县180余件各类信访积案等工作难点，支部班子深入实地调查，积极寻找突破口，制定化解方案，积极推动落实，一大批“钉子案”“骨头案”得到化解，全县积案大幅下降，群众满意度大幅提升。连续两年被省信联办表彰为“治理重复信访、化解信访积案专项工作优秀集体”。三是多元解纷“解民困”。统筹部门力量，中心采取高频事项部门常驻、低频事项部门轮驻、随驻方式集中办公，形成合力，综合运用调解、仲裁、行政复议、诉讼等解纷方式，确保群众“话有处说、理有处讲、事有人办、难有人帮”。汉阴连续两年被省信联办表彰为“治理重复信访、化解信访积案专项工作优秀集体”、信访工作先进县；连续四年被市信联办表彰为信访工作先进县。
强化示范带动，服务群众“实打实”。一是争当示范，服务群众有“温度”。制定“党员先锋岗”评价标准，设立“党员先锋岗”，全体机关党员争当先锋热情接访，坚持“一个微笑、一杯热茶、一站式服务”，让来访群众感受党的温暖，发挥了较好的“党员先锋岗”作用。二是提升效能，确保信访办理有“速度”。加强对新建成的信访接待中心管理，实现了对群众诉求“一窗口受理、一站式接待、一揽子解决、一条龙服务”，形成反映事项“统一接待、统一受理、分类处置、及时交办、严格督办、限时办结、回访反馈”七步闭环流程，提升了信访工作的效能。今年6月中心运行以来，共接待群众841批次1235人次，县级领导接访58人次，办理信访事项275件次，成功调解矛盾纠纷18件，法律服务79人次，心理咨询48人次，受到了广大群众赞誉。三是围绕中心，为民服务有“真情”。结合“三联”“双报到”工作，围绕乡村振兴、基层治理等中心工作，推动党员力量下沉、资源下沉、服务下沉。目前，已到帮联村、报到社区开展志愿服务60余次，走访慰问困难群众15户，认领办理群众“微心愿”“微诉求”26件。
(供稿：汉阴县信访局）