11月5日一早,渭南市大荔县东城街道东大社区南二网格长张欣穿上黄马甲,骑上小黄车,开始了一天的网格走访工作。
每周二是东大社区的“网格日”。这一天,网格员会集中入户走访居民,了解诉求,解决群众急难愁盼。“今天,我要入户宣传医保政策,还要去一些居民家中排查用电用气的安全隐患。”张欣说。
不只在东大社区,在大荔县的街头巷尾,人们总能看见网格员身着统一的黄马甲,骑着专属的小黄车,在各个社区的巷道间穿梭。
大荔县以党建引领推动基层治理,全面整合政法、民政、环保等网格,划分一级网格2399个、二级网格7281个、三级网格1316个、专属网格1408个,全县1.2万名网格长(网格员)进一步夯实了网格服务管理基础。
依托高效运转的治理网格,大荔县着力打造基层治理党建品牌,“小黄车+黄马甲”党建品牌即是其中之一。
通过深化共驻共建凝聚基层治理合力,大荔县为29个社区配备小黄车229辆、黄马甲5190件,不断推动网格长(网格员)在服务群众的工作中亮身份、树形象、提效率、尽职责。
“因为有些狭窄的巷道开车进不去,以前,我们都是步行走访。自从配备了小黄车,工作效率大大提高,群众的满意度也不断提升。”东大社区北一网格长陈银银感慨。
“我们建立了‘五色管理台账’,通过完善信息采集、问题发现、分流交办、协同办理、结果反馈、督促指导闭环运行机制,把网格打造成发现问题、化解矛盾、消除隐患的第一前沿阵地。”东城街道网格办主任朱学舟说。
为进一步打通基层治理“神经末梢”的堵点、难点,推进网格服务零距离,大荔县借助信息化手段,让群众利用“智慧党建服务平台”微信小程序发布诉求。所在区域网格员可线上接单,逐级上报,直接上门服务或联系相关部门及时处理相关诉求,居民还可通过微信小程序了解办事进度。
“我们的诉求在微信小程序上提交没多久,穿着黄马甲的网格员就会骑着小黄车来处理。看到他们,我们就安心了。”西城街道西郊社区居民郝水长说。
“网格是社区治理的最小单元。社区工作连接千家万户,琐碎日常都与民生息息相关。”东大社区党总支书记锁玲说,“为进一步提高服务质量,我们打造了‘一核五微’党建品牌,以党建为核心,通过‘微网格’‘微服务’‘微平台’‘微治理’‘微评选’,让基层组织更坚强有力、便民服务更暖心高效、社区氛围更温馨和谐。”
小黄车“跑出”了便民服务加速度。大荔县还打造了东城街道东郊社区“红黄蓝三色服务”、西城街道西郊社区“周二说事”、东城街道北大社区“一老一小晨夕服务”等10余个党建品牌,孵化出“爱心妈妈团”“社区养老中心”“老年人日间照料中心”等特色服务,极大提升了基层治理效能。
“老百姓的事没有小事,大家的事大家说了算,大家的事大家商量着办。”这是东城街道北郊社区党总支书记赵栓虎经常挂在嘴边的话。
北郊社区共有24个小区,住户2.2万余人,流动人口多,居民需求复杂多样,管理难度大。为充分提升为民服务水平,破解社区治理难题,规范矛盾纠纷化解流程,北郊社区按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”思路,整合辖区资源和力量,探索打造了“老赵说事”党建品牌。
10月31日是北郊社区每周四固定的“老赵说事日”。在社区“老赵说事”专区,赵栓虎以唠家常的方式倾听群众诉求。议事协商过程中,赵栓虎积极发动居民参与原因分析、情况调查、对策寻找等环节,让群众从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”,汇聚起共建共治共享的合力。
“在具体说事环节,社区能办理的,现场办理;一时办结不了的,社区干部会召集小区党支部、业委会、物业、业主代表,‘三官一律’和共驻共建单位多部门联合解决,确保‘小事不出社区、大事不出街道、纠纷不激化、问题不上交’。”赵栓虎说。
“大荔县将坚持把‘建立一社区(村)一品牌,创新服务群众方式’作为基层党建引领基层治理的重要发力点,做精做细基层治理党建品牌。同时,通过开展关爱弱小、文化娱乐、环境整治、平安建设等形式多样的活动,不断深化社区党建品牌建设,打造和谐、文明、幸福社区。”大荔县委组织部副部长罗辉说。