为进一步提升精细化治理水平，做足服务群众的“绣花功夫”，太白县黄柏塬村党支部在村级阵地设置“问题墙”“回音壁”，充分畅通群众反映诉求渠道，尽心倾听群众呼声，成功解决了一批困扰群众的忧心事、糟心事、闹心事。
“忧心事上墙，党支部帮起来，农家乐生意更兴旺了。”
村3组的罗亚军长期从事农家乐经营活动，但由于门牌旧、休闲配套设施相对薄弱、院内花草不够美观等原因，生意一度没有起色。看着空荡荡的农家乐，老罗整日愁容满面，“这样下去，本都回不了，这可怎么办呀。”街坊邻居常常听到老罗暗自发愁。
听说村里开设了“问题墙”后，老罗便抱着试一试的心态将自己的“忧心事”写了上去，村党支部在了解到该问题后，积极谋划，帮助清扫院落、栽种绿植、优化大厅布局、参与设计门牌，为提升农家乐环境积极出谋划策，让老罗的店面焕然一新，顾客也多了起来。老罗开心地说：“我也是试着写了一下，没想到村里还真过来帮忙了，现在农家乐生意旺了，我们村真是太给力了。”
“糟心事上微信，党支部帮起来，生活问题解决了。”
除村党支部门前的公示栏设置“问题墙”“回音壁”外，村党支部充分运用微信群这一现代媒介优势，及时了解困扰群众的“忧心事”，创新设置线上“问题墙”，方便群众反映诉求，提高服务群众效率。
2组的崔帮田今年已有82岁高龄，因路面排水管道不畅，屋内长期潮湿，近日来长时间关节疼痛。苦不堪言的老人在得知微信也能上“墙”后，便让儿女将这件“糟心事”发在了群里。
获悉了这一情况后，村党支部迅速反应，安排包抓干部和驻村干部入户走访，查明是因管道失修积水难以排出导致屋内潮湿后，第一时间向镇党委上报解决，6月5日，破损的管道已经修好，困扰老人的难题有了着落。
“养蜂疑难杂症问题上墙，党支部帮起来，养殖技术大提升。”
针对各类问题诉求，黄柏塬村党支部统筹好村组干部、驻村工作队、农村党员等力量，充分运用各类资源平台，不断推动各类要素向基层一线聚集，有效破解各种疑难杂症，真正做到事事有回应、件件有落实。
黄柏塬村的养蜂群众很多，但总体技术水平不高。蜂农武宗厚便将这一问题上了“墙”，希望能获得养殖技术上的解答。驻村第一书记张志刚在了解到这一诉求后，积极“牵线搭桥”，邀请县职业农民协会、中蜂养殖协会和土专家、田秀才等技术人员把农技培训带到田间地头，围绕技术要点、病害防治、注意事项等组织现场技术指导服务5场次，组织开展技术培训2场次，培训群众30余人次，为村里蜂农养殖提供了充分的技术支持。
“问题墙+回音壁+反馈会+再回访，精细做好服务群众的最后一米。”
除此以外，村党总支将工作成效公示在“回音壁”上后，定期召开问题洽谈反馈会，同群众悉心交流，掌握办理完成情况，并于每周固定1天时间，由村“两委”班子成员或驻村第一书记带队入户走访，跟踪查看问题解决情况。通过反馈会、入户回访“两手抓”，确保群众问题有效化解后，村党支部才会将问题销号，从而交上一份令群众满意的“成绩单”。
“问题墙+回音壁”设置以来，已收集上墙问题40余条，已解决销号问题30余条，进一步畅通基础治理的神经末梢，打通服务群众的“最后一米”，实现了群众“出题”、村总支“答题”、群众“打分”的良性互动。
供稿：太白县委组织部