平利县行政审批服务局党组坚持将机关党的建设贯穿政务服务工作始终,以创建“五型机关”为目的,全面强化党建政治锤炼和“放管服”改革实践历练,打造政治过硬、服务过硬一流模范机关。
以理论学习铸魂,创建“素质型”机关。坚持第一议题制度,每周五聚焦时事政治重点工作、重点主题开展集中学习,以支部书记带头“领学”、创新方式“讲学”、营造氛围“比学”等加强思想淬炼,引导党员干部把“源自内心的真诚服务”落实到争创一流政务服务中去;分领域、分层次培树“红旗窗口”“党员示范岗”“青年文明号”“巾帼文明岗”等先进典型,进一步树立实干担当、争先创优的鲜明导向;依托县革命烈士陵园、廖乾五纪念馆、“党风政风家风”教育中心等红色资源开展红色主题教育,缅怀革命烈士、重温入党誓词、参观展览室等,接受爱国主义教育和革命传统教育,树立为民情怀,守初心,坚定信仰,担使命明方向;通过定期开展业务讲堂、主题党课、道德宣讲和技能竞赛,可以增强党组织的凝聚力和向心力,激发党员干部的干事创业激情。
以流程再造提速,创建“高效型”机关。引导党员干部以红心向党的忠诚履行好手中权力,高效推进“一枚印章管审批”;刚性落实好审批流程再造决策部署,全面推进全领域无差别“一窗受理”,通过窗口内部流程再造,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,实现群众办事“跑一次腿、进一扇门、交一次件”,提高群众办事便利度;以“一次办好”为导向,加快推进涉企审批、为民服务两大领域流程再造工作,实行企业开办“一窗受理、一网通办、并行办理”,推广新开办企业“全程电子化”登记,实现企业开办全流程“即来即办”“零成本”;优化医疗、教育、社保等为民服务办事流程,简化办事手续,通过线上线下联动,构建服务最优、成本最低、百姓满意的政务服务流程。
以机制创新破难,创建“创新型”机关。大力推行审批服务“三前移三减少”,进一步推进行政许可事项、行政备案事项实施规范和办事指南清单化管理;对涉企审批事项实行全链条审批、跨部门办理,强化后置行政许可审批事项衔接,推行线上线下“证照联办”、准入准营一体化,强化与税务、社保、金融等部门数据共享和业务系统对接;梳理编制《平利县“一件事一次办”目录清单》,对14项“一件事一次办”套餐,逐项编制办事指南,实现线上“一端受理”、线下“一窗受理”;打造智慧政务服务中心,用好公众号智慧平台,发布简明便捷的办事指引,推动政务事项抖音可查、微信可知、电话可约;扎实做好政务服务事项“掌上办”“移动办”,用“信息跑路”代替“群众跑腿”,以信息化优势实现后发先至、赶超发展。
以精准施策创优,创建“服务型”机关。通过精准实施预约、延时、上门、午间错时、24小时自助、节假日服务等方面,我们可以满足服务对象多样化的需求;优化保姆式代办服务,聚焦重点项目服务保障,成立“党员代办服务队”和“党员先锋调解岗”,变坐等服务为主动介入、上门问需,第一时间响应服务需求,现场解决项目审批遇到的疑难复杂问题;建立“容缺受理·告知承诺”工作制度,落实公章免费刻制、资料免费复印、证照免费邮寄等便民服务举措,减少群众跑腿;完善大厅人性化设施,设立“党员学雷锋志愿岗”,全面提升企业群众办事体验感;优化政务服务“好差评”,构建智能化评价体系,完善评价、反馈、整改、监督流程,把服务的评价权交给群众,倒逼政务服务满意度提升,以群众的好口碑展现模范机关好形象。
以廉政教育示警,创建“廉洁型”机关。广泛宣传窗口工作人员服务行为规范、党风廉政文化标语、中央八项规定、治“四风”树“新风”漫画等,将廉政文化深度融入每个党员干部和职工群众的内心;利用党员大会、党课等形式,组织学习《中国共产党纪律处分条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党问责条例》等最新党纪党规;日常观看廉政短视频、学习党风廉政建设教育读本,通过以案示警,用反面典型进行警示教育,提醒党员干部在任何时候都要遵守党的纪律,树立正确的价值观、人生观、利益观,做到存敬畏、知戒惧、守底线,将廉政教育融入支部常态化制度建设中。
供稿:平利县行政审批服务局