近年来，宝鸡市陈仓区拓石镇以实现“意见在网格收集、服务在网格协同、问题在网格解决”为目标，积极探索网格化管理服务“四项机制”，以细“治”入微的网格服务构筑党建引领基层治理新格局，不断提升网格化治理成效，以“小网格”谱写基层治理“大文章”。自开展网格服务以来，累计收集群众意见建议94条，调处矛盾纠纷36起，开展政策入户宣传372次，有力推动民生“关键小事”和群众急难愁盼问题妥善解决。
凝聚工作力量，构建互为补充的衔接配备机制。聚焦强基固本，优化队伍结构，坚持党建带群建，着力构建横向到边、纵向到底的网格化治理体系，将党员干部嵌入网格，示范带动村组组长、后备力量、党员群众志愿者、企业家及致富带头人到网格报到，全镇网格员队伍中，党员占比65.2%，村组组长、志愿者等占比55.6%，企业家及致富带头人占比24.4%，后备力量全覆盖入网参与工作，汇聚起了基层治理的强大合力。
优化运行模式，构建线上线下“双网”联动机制。建立健全网格事件“发现-上报-流转-处置-反馈”工作流程，在常态化指导全镇80个网格小组、170个微网格做好矛盾隐患及问题线索摸排的基础上，群众通过线上微信群“点单”明确问题诉求，网格员即时接单回应，网格长根据问题类别和化解难易程度据实划分等级的形式，对评估为“蓝色”低风险的诉求，指导网格员第一时间处理，对评估为“红色”高风险的，转报村党组织协商解决，做到不压不误。同时，着眼孤寡老人、残障人士等特殊群体，“点对点”不定期上门采集需求并建立档案，由村党组织跟进解决，形成“线上做优效率、线下做实服务”的治理联动机制。
增强组织能力，构建多元参与共治共享机制。打造“1+X”一核多元开放型网格治理体系，由网格员“吹哨”，党员、退役军人、入党积极分子等联动开展入户走访活动，提供“多对一”帮（代）办服务。充分发动社会爱心人士、志愿者服务队、社会组织等群体力量，在防汛抗旱等特殊时期提供应急支援服务。同时，结合村情实际，打造“网格议事厅”“围炉煮茶-村民议事”等群众喜闻乐见的议事平台以及矛盾纠纷调解室、红色网格服务驿站等平台，引导群众畅所欲言，提供便民服务，让矛盾纠纷及时化解，民生问题妥善解决。
提升治理效能，构建积分管理动态考核机制。积极探索制定《网格积分制管理细则》，对网格员参与基层治理、志愿服务、矛盾隐患排查等实行积分考核和周期性评比，对积分靠前的网格员给予物质和精神双重奖励激励，对态度不积极、工作不认真的网格员进行动态调整。同时，探索设立“网格公益金”“时间银行”等，完善志愿服务积分兑换机制，58名网格员成功兑换到自己心仪的生活用品67件，有力破解了“干与不干一个样”的困境，实现“以服务换积分，以积分促治理”的良性循环，进一步激发了网格员队伍活力。
供稿：陈仓区委组织部
