近年来，陇县认真贯彻落实习近平总书记关于社会治理现代化的重要论述，紧扣群众急难愁盼问题，深入开展“大走访、办实事、调纠纷、解难题”活动，精准把握居民需求，切实解决居民生活中的痛点、难点，持续提高群众安全感、获得感和幸福感。
聚焦机制优化聚合力。充分利用社区共驻共建机制，成立由社区党支部书记任组长、驻社区单位为成员的专项工作领导小组，明确走访、调解等职能小组职责分工，建立“红黄蓝”三色预警工作方案，引导111个驻区党组织和3900余名党员干部下沉社区，进网入户“拉网式”排查走访，建立“日巡查+周会商+月考评”制度，坚持重点人群每周排查和所有居民每月全面排查相结合，坚持走访排查全覆盖、无盲区、无遗漏。形成“发现-调度-处置-考核”的闭环运行机制，不断压实各个成员单位、网格员责任，全面实现5分钟响应、24小时跟进、72小时办结的快速处置链条，使新问题能发现、老问题能破解、难点问题有突破，社区群众各类诉求及时得到有效解决。
聚焦民生实事解民忧。关注“一老一小”、困难群体服务需求问题，大力实施社区为民服务“一年十件实事”，以解决社区群众难心事、烦心事、揪心事为重点，广泛收集民意，梳理形成贴合社区实际、切实可行的实事项目，明确项目内容、工作目标、完成时限和责任人，将实事项目做细做实做好。近年来，累计完成口袋公园、休闲长椅、老旧健身器材更换等民生实事100余件。组织11家职能单位，累计梳理社区政务服务事项42项，编制服务指南，制作二维码易拉宝，不断提高“一站式”受理办理率，大力推广同城通办，实现了群众办事不出社区。持续深化“双报到”，通过“社区吹哨-部门报到-党员参与”模式，制定“吹哨报到”事项清单，积极引导3900余名在职党员融入和参与社区服务队伍，深入一线解决社区居民各类诉求，打通社会基层治理的“神经末梢”。
聚焦创新模式优服务。持续探索服务群众新模式、新载体，全面推进基层治理体系和治理能力现代化建设。城关镇东城社区培育“红色小管家”、“红色先锋队”等自治组织，实行“四维走访法”（困难家庭必访、特殊群体必访、重点对象必访、老党员必访）工作法，收集居民群众诉求，通过“小事精办、急事快办”，精准破解老旧小区缺少健身器材、小区环境脏乱差等民生难题56余件。城关镇西城社区实施“幸福微实事”工程，针对老旧小区飞线充电、充电难的问题，积极协调各方资源，运用“三联动”机制（居民提议、物业规划、部门保障），新增充电桩152个，着力实现“安全充电全覆盖”，消除安全隐患。城关镇新城社区发扬新时代“枫桥经验”，创新“四抓四解”（抓宣传解迷惑、抓调处解纠纷、抓疏导解积怨、抓帮困解后忧）工作法，做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、化解在小，防止反复，将矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级。近年来，累计化解各类矛盾纠纷160余件，化解率达到98％以上。
（供稿：陇县县委组织部）
