在铜川市耀州区瑶曲镇下石节社区，黄土高原的褶皱间，这个拥有1212户居民的社区，近年来创新服务形式，整合多方资源，探索出以“红心领航、贴心关怀、爱心传递、舒心生活、诚心共建”为主要内容的“五心”服务工作法，走出了一条党建引领基层治理的新路径，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。
红心领航——党员带头当先锋
“以前社区里的事情，反映上去总是石沉大海。”社区的老居民李大爷感慨道，“现在可不一样了，网格党支部就在楼下，党员中心户也经常上门走访，有什么事情很快就能解决。”
下石节社区党委精心构建了“1+5+N”红色网格体系，以1个党委为核心，辐射5个网格党支部，并联动N名党员中心户，实现了“支部建在网格上，党员就在家门口”的治理格局。通过将矛盾调解、环境整治等12项服务纳入党员积分制的评价范围，2024年共评选出“先锋党员”36名，他们以身作则，解决了安全隐患、邻里纠纷等民生难题12件。其中，“陕西好人”曹运峰，这位三十载如一日照顾病母的居民，已成为社区“孝老爱亲”志愿服务队的灵魂人物，用实际行动践行着“红心”精神。
贴心关怀——便民高效显真情
“以前办个事情要跑好几个地方，现在好了，便民服务大厅“一站式”就能解决。”居民张阿姨对社区的便民服务赞不绝口。
社区便民服务中心实现了14项高频事项的“一站式”办理，居民通过便民大厅了解党的政策和社区各项便民服务措施，社区工作者更是以饱满、热情的工作态度积极为前来的办理事务的居民解难答惑，做好服务群众的带头人，当好群众的贴心人，为居民提高服务效率，让居民“少跑路”。
此外，健康讲座、手工剪纸等个性化课程的开设，不仅帮助60余名妇女实现了居家增收，还提高了她们的再就业机会和创业自信。每月定期开展的环境卫生大整治和28处垃圾分类点位的改造，更是为居民营造了一个整洁舒适的居住环境。
爱心传递——联系服务全龄段
在下石节社区党群服务中心，常常能看到一位精神矍铄的86岁老党员曹天长，他拄着竹杖，步履稳健，每周都风雨无阻地前来参与社区活动。然而，在这个数字化飞速发展的时代，手机支付、线上缴费、智能门禁等便捷操作，却成了摆在他面前的一道难以逾越的数字鸿沟。每当遇到这些难题，曹老总会找到社区专职工作人员郑仁杰。小郑是个90后的小伙子，每当曹老提出问题，他都会耐心地俯身贴近老人耳边，一遍遍地讲解，直到老人明白为止。
“小郑啊，这手机充话费怎么又验证失败了？”这样的声音，成了郑仁杰岗位前的“常客”。但小郑从不厌烦，他的耐心和细心，让曹老深受感动。
“这后生比我亲孙子还有耐心！”曹老逢人就夸，他的眼里满是感激和温暖。在这个数字化时代，他们之间的这段温情故事，就像一股暖流，温暖着每一个人的心田，而在社区，这样的例子不在少数。
针对“一老一小”群体，社区创新开展“朝夕守护”活动。
老年关怀：开设“文明健身”场所惠及230名老人，2024年以来，提供上门残疾帮扶98人次，社区医院联合中医每周开展义诊。
儿童成长：面对郊区孩子们在寒暑假期间缺乏有效监管、安全问题频发的现状，下石节社区党委书记焦卫忠心急如焚。为了解决这一难题，他提出成立“未来星”爱心托管班的倡议，同时，引入非遗传承人王萍等师资，开设剪纸、书法、绘画、红色故事等课程，目前，已服务儿童860人次。
舒心生活——文化浸润育新风
暮色降临，下石节社区活动室的灯光渐次璀璨，悠扬歌声与广场舞的律动融合成夜之序曲。这是社区工作者连续三十七晚的文艺排练，只为给老年居民献上深情厚礼。傍晚六时，活动室内情景动人：小宁舍弃晚餐参加排练、小琪调解归来未及更衣便执快板、小李携子共舞、腰鼓队训练服浸满汗水……城市入眠之时，这群“斜杠青年”仍在精雕细琢每个表情与音符。重阳节晚会，聚光灯下，社区工作者们变身灵动舞者、深情歌者，《茉莉花》民乐合奏余音绕梁，88岁的赵奶奶动容泪目，感慨这不仅是舞蹈，更是真心的献礼。自此，“银龄文化日”每月盛况空前，活动室座无虚席。
结合重大节日，社区举办的座谈会、文艺汇演、书画展览等活动，不仅丰富了居民的精神文化生活，还提高了他们的健康生活质量。组建“石榴花”广场舞队等志愿团队，开展“好媳妇”“文明家庭”评选，更是让社区的文明新风蔚然成风。
诚心共建——多元共治聚合力
下石节社区通过党建联席会议制度，与辖区18家单位签订了共建协议。建好“需求、资源、项目”三张清单，精准对接民生需求，开展惠民活动120余场次。组建的“党员突击队+志愿者”应急小分队，构建了“15分钟应急响应圈”。
有次，社区内突然发生水管爆裂，导致部分居民家中停水。接到报告后，社区应急小分队立即启动响应机制，党员突击队迅速联系相关部门进行抢修，而志愿者则负责安抚居民情绪，并协助提供临时用水解决方案。在大家的共同努力下，问题很快得到了解决，居民们的生活也迅速恢复了正常。
每一颗红心跃动着服务的热情，每一次贴心的关怀如春风拂面，爱心的传递温暖着社区的每一个角落，舒心的生活让笑容在居民脸上绽放，诚心的共建绘就了和谐美满的社区画卷，共同照亮了居民幸福生活的美好前景，也成为了耀州区党建引领基层治理的一张靓丽名片！
供稿：铜川市耀州区委组织部
