铜川市耀州区委社会工作部为有效化解社区自治群众参与度不够高、服务载体单一、服务数字化建设不足等突出问题，坚持出实招、硬招、新招，通过挖掘资源、搭建平台、建设数字服务平台，充分激发社区共建共治活力，助力社区治理见实效增合力。
深挖人才潜能，主体结构呈现“多元化”。聚焦社区群众各类服务需求，区委社会工作部指导各社区深入挖掘辖区资源优势，引导不同社会阶层和职业背景群众加入社区服务组织，主体结构从“一元化”转变为“多元化”。耀水、华原、天宝滩等社区鼓励号召辖区企业、老年人、退休教师等积极参与社区建设，根据个体特长优势，组建了“银发志愿服务队”“退役军人志愿服务队”等12个，设立了“四点半课堂”“未来星爱心托管”等，较好解决了20余名孩童照看辅导、居家老人照料等生活难题，开展反诈宣传、环境治理等志愿服务20余次，共同推动社区治理和服务水平提质增效。
搭建服务桥梁，工作载体凸现“多样化”。立足婚恋生育、权益保障等社会性问题，区委社会工作部协调多个部门单位，搭建“牵囍驿站”“爱心驿站”“妇女之家”等多类服务平台，通过惠民暖心、真心为民的服务促进社会和谐稳定。天宝滩社区持续优化“牵囍驿站”建设，为单身男女搭建相识相知的平台，持续发布、更新交友信息，解群众婚恋之忧，成功为7对青年男女牵线搭桥，帮助他们迈出走向幸福婚姻的第一步。实地协调指导邻德、陈家山等社区一室多用，打造多功能红色驿站，充分为外卖小哥、快递员提供理论宣传、充电歇脚、政策咨询等暖心服务，让新就业群体感受到党的关心关爱。
运用数字管家，服务管理实现“智能化”。结合社区群众多样性特点和个性化需求，区委社会工作部鼓励全区各社区积极探索数字化管理服务新路径，提高群众服务满意度。天宝滩社区探索创建智慧居家养老服务平台，为15名居家养老人员配备智能监测手表、床带等电子仪器，全方位构建智能居家养老服务网络。根据监测数据，为其提供生活照料、健康管理、心理关怀等健康服务，有效提高了老年人居家养老生活品质。华原社区搭建智慧社区信息化平台，设立了网格化管理、社会治理、智慧办公等服务功能，纵向贯穿社区、网格员、小区、群众四级管理层级，实现了立体式、智能式的社区治理高效运行模式。
（铜川市耀州区委社会工作部）
