今年以来，旬邑县清塬镇坚持“实”字标准，号召全镇党员干部聚焦群众“急难愁盼”问题，在具体工作推进过程中，从“点线面”三个维度同步发力，精准定位、系统分析、一体推进，对于群众亟待解决的事项迅速响应、马上行动，不忽视任何微小却切实影响群众生活的琐事，面对复杂棘手的难题集中力量攻坚克难。
找准“切入点”，办好群众“急事”。镇党委书记率先垂范，带头深入调研，带动全镇党员干部重点围绕基础设施建设、教育医疗、环境卫生、干部作风、矛盾纠纷排查等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见建议48条，已办结48条。运用村微信群、村级服务平台、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议128余条，按照轻重缓急、主次难易进行分类排序，明确解决问题的时间界限，实施限时动态更新，并将办理结果第一时间反馈给群众，切实打通社情民意的“直通车”，确保群众诉求得到及时回应与有效解决。
摸清“连接线”，解决群众“难事”。紧盯群众反映强烈的“办事难、事难办”等突出问题，以“减材料、减时限、减环节、减跑动”为目标，在“马上就办，办就办好，只进一扇门，最多只跑一次”基础上，推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务，进一步扩展延伸服务功能和质量。同时，通过推动化解信访突出问题维护群众利益，对“12345”反馈问题实施精准分类、逐件调查、明确责任领导、完成时限，进行台账式管理，直至问题彻底解决。目前，共化解问题78件。
拓宽“服务面”，做好群众“小事”。立足群众需求，创新方式，畅通群众诉求渠道。依托村功能活动室，成立调解室，组建矛盾纠纷调解员队伍，及时协调解决家庭、邻里、经济、损害赔偿以及其他涉及民事权利义务等纠纷事件。深入学习贯彻习近平文化思想，大力培育和践行社会主义核心价值观，深化传统节日相关主题活动，依托新时代文明实践所，以春节、元宵节、清明节、端午节等中华传统节日为契机，在全镇组织开展内涵丰富、形式多样的新时代文明实践活动。今年以来，先后开展“尊老敬老爱老•点亮银发人生”敬老月志愿服务、“欢歌盛世迎国庆•乡村振兴谱新篇”文艺汇演、“便民宣传进集市•多方联动解民需”志愿宣传等文艺表演、便民服务活动42场，切实帮助解决群众困难问题，丰富了人民群众节日文化生活，不断提升群众的获得感与幸福感，为构建和谐美好的清塬镇奠定坚实基础。
供稿：清塬镇人民政府
