近年来，咸阳市秦都区通过采取用心倾听、细心服务、恒心推进的“三心”聚力方式，深入开展社区党组织“承诺有声·践诺有行”一年十件实事活动，持续推动社区党组织从居民实际需求出发，聚焦社区治理细微之处，长久发力解决群众急难愁盼问题。
用心倾听，精准聚焦真问题。通过有序组织各社区党组织书记、社区工作人员、网格员和党员志愿者深入小区、楼栋，甚至是住户家中，以开展民情大走访、设立意见征集表、召开“板凳会”“座谈会”“芙蓉议事会”等形式为依托，紧密围绕衣食住行医教养等民生关键领域，找准查实群众最关心、最集中、最迫切的问题，汇集好建议、好主意、好点子，梳理形成问题清单初稿。对收集上报的问题清单，再经由支委会、党员大会、群众代表会议“三会”研判，以及社区、街道、区委组织部“三级”审定，删除假大空虚事项，合并重叠类同事务，形成贴合实际、切实可行的“一年十件实事”清单，确保实事项目能够真正对接群众需求，解决群众问题。每件实事明确牵头责任人、完成时限以及具体措施，最终精准制定改善社区环境、协办各类证件、安装充电设施、举办就业培训、开展养老服务、消除消防隐患等承诺事项清单共1145条。
细心服务，行动落实不偏离。各街道党工委引领社区党组织充分利用现有资源，汇聚各方力量，关注细节、主动服务、持续改进，不断加大对“一年十件实事”活动的推进力度与指导效能。对于实施过程中出现的问题和矛盾，及时协调和解决，确保各项工作按照既定要求顺利推进。同时，建立定期督察机制，由街道分管党建工作领导牵头带队组成督导组，对各社区十件实事项目落实推进情况进行实地督察；通过线上线下多渠道公示一年实事清单并动态更新办理进度，设立监督举报电话和意见箱，主动接受居民监督。力求实现一年十件实事项目推进工作安排部署细致化、办事服务精细化、矛盾化解及时化。截至目前，全区已完成环境整治的小区数量达455个，提供医疗、康养、护理等养老服务20余项，开展各类特色活动200余次，服务惠及居民数超过12万人。
恒心推进，持续发力求增益。建立健全长效管理机制。一是通过建立上下贯通的责任体系，不断强化社区党组织政治功能、组织功能和服务功能，明确职责分工，完善推进机制。二是广泛发动群众参与一年十件实事项目的建设和管理，发挥居民群众的智慧和力量，形成共建共治共享的社区格局。三是建立并推广由社区主导，自管会、物业和社会组织参与的“一核三联”议事机制，通过“面对面”表达诉求、“点对点”沟通协商、“手牵手”达成共识，切实解决百姓的烦心事、操心事。四是定期开展“承诺有声·践诺有行”活动情况考核，广泛听取党员和群众意见，注重工作实绩和社会公认度，形成一批模范，推广先进典型，使后进社区党组织学有标杆、赶有方向。通过制度化管理和常态化推进“一年十件实事”活动，居民对社区干部的认可度和信任度明显提高，社区党组织的凝聚力和向心力进一步增强。
（供稿：咸阳市秦都区委组织部）