近年来，白水县牢固树立大抓基层鲜明导向，以网格化管理为基础，信息化为支撑，充分发挥智慧社区平台作用，有效打通了服务群众的“最后一米”。
坚持一网联通，化解数据获取难题。一是社区按需点单，灵活配置功能模块，积极征求居民的需求或优化意见，推动平台管理更加精准到位；二是开展业务培训，提升网格员服务能力。先后组织八期网格员能力提升培训班，累计培训网格员1000余人，教会网格员熟练使用智慧平台，运用数字化管理提升服务能力。
坚持一线参与，化解民意收集难题。一是开发线上参与功能，搭建群众参与的线上互动平台，居民可以通过线上平台表达意见和想法，畅通民情民意反馈渠道；二是开通随手拍功能，居民可以通过“随手拍”把在社区内的大事小情反映给社区，社区收到上报事项后，及时处理并将处理进度、结果反馈给居民，形成工作闭环，今年来共计收到“随手拍”工单653件，办结率达99%。
坚持一站办事，化解服务下沉难题。一是开发政务代办程序。居民的高龄津贴、最低生活保障等5大类27项业务均可在智慧社区小程序线上咨询办事流程，提交相关资料，社区集中代办；二是整合网络便民信息。社区整理辖区内的商家信息，将其标签化分类导入到智慧平台中，方便居民按需就近寻找相应的服务场所，不断提升基层治理智慧化水平。
坚持一键打分，化解效果评价难题。一是积分管理，量化标准。在智慧平台中设定网格员的工作要求、工作范围，网格员通过平台的工作日志、巡查报告、网格打卡等功能，将其工作内容记录，获取相应的积分，镇、街道将积分情况作为网格员考核评价依据。二是选树先进，示范带动。印发《关于开展“红色网格员”评选办法的通知》，在全县范围内评选优秀网格员代表75名，并进行表彰公示，树立榜样典型。
供稿：白水县委组织部