今年以来，陇县突出党建引领，着力推动红色堡垒建在网格，治理力量嵌在网格，便民服务联在网格，矛盾纠纷调在网格，聚力构建“一网通管、全域覆盖”城市基层治理新格局，让社区“小网格”，托起群众“大幸福”。
党建引领织密“精网细格”。推动“一网通管”，划好网格是前提。突出“优”字，精准织网。根据社区人口规模、服务管理、资源配置等条件，按照因地制宜、科学布局、动态调整的原则，以居民小组、住宅小区、若干楼宇为单元，将全县5个社区，划分为59个社区网格，实现精准划网，织密织细社区网格治理基础。突出“融”字，全面织网。坚持将基层党建、矛盾调解、平安建设、安全生产、民生保障等各类网格与社区网格优化整合，实现“人、地、事、物、情”等治理要素全入网，真正实现了“多网融合、一网通管”的格局，切实打通惠民暖心、服务群众的“最后一公里”。突出“实”字，系统织网。持续完善社区党总支—网格党支部—楼栋（院落）党小组三级组织架构，成立网格党支部42个，楼栋（院落）党小组136个，切实将党支部建在网格、党小组设在楼栋，不断拓展党的工作有效覆盖。
多方协同实现“全员在格”。配优配强工作力量，是实现“一网通管”的关键。以“1+2+N”模式配资源。实施“1+2+N”模式，为每个网格安排1名社区“两委”成员担任网格长，1名社区专职人员和物业工作人员担任专职网格员，同时将退休党员、居委会成员、楼院长、热心居民等力量融入网格服务中，担任网格员，共同开展工作，形成治理合力。以“双报到”载体聚合力。充分利用“双报到”载体，社区根据网格员摸排的需求清单，定期在“双报到”平台发布志愿服务，联动民政、综治、市场监管、应急管理、消防安全等单位，立足各自职能责任，主动为社区居民提供“点对点”服务，推动形成良性互动局面。以“三定”机制强保障。设立网格员收集、办理、反馈三项制度，网格员常态化开展治安巡查和问题收集，社区每周组织召开“周例会”，会商研判网格内发现的问题，分类建立需求清单，对小问题由网格员或社区在3天内自办解决；急问题由网格员反馈至相关部门7日内限时解决；复杂问题由网格员协调多单位在30天内联合办理，并由网格员跟踪办理结果，适时向社区和居民告知办理进展，形成“任务分办、协同处置、结果反馈”工作闭环。
以人为本推动“服务到格”。实施“一网通管”是为了服务群众。实施“一站式”服务。为了提高管理效能，给居民提供更加优质的服务，社区积极推进“智慧社区”管理平台建设，居民通过手机、电脑登录平台，轻轻动动指尖，就可以预约健康医疗、创业就业、证照办理等服务，居民办理这些事项都可以通过“智慧社区”管理平台进行预约，实现“一站式”办理。实施“线上”服务。为更好地排查、化解群众纠纷，陇县将服务阵地延伸到了“线上”微信群，每个网格建立微信群，网格员每天在微信群进行信息发布、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、防诈骗宣传等工作，并对居民提出的各类问题，及时响应、积极处理，让网格微信群真正成为群众的放心群、贴心群。实施“三延”服务。针对群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”等问题，在推动社区工作人员合理轮休调休基础上，积极开展延时间、延内容、延阵地“三延服务”，通过“六点半服务”“周末敲门”等模式，将服务时间延伸到下班后、节假日，及时满足了群众的实际需求，切实推动矛盾纠纷第一时间发现、第一时间研判、第一时间处置，做到小事不出院子、急事不出网格、大事不出社区。
供稿：陇县县委组织部