近年来，咸阳市渭城区坚持将党建工作与文旅工作深度融合，围绕推动老街夜经济高质量发展，聚焦游客需求点、找准服务落脚点，持续打造党员志愿服务队伍，不断深化服务意识、提高服务水平，为渭城文旅产业高质量发展注入了红色动能。
红色身影活跃在服务中心。“您好！欢迎来到渭城区，我是咸阳老街的党员志愿者，行李太重的话可以放在我们这里寄存。”“这里有免费的浏览地图，有需要的旅客朋友可以过来拿”“请张同学速来游客服务中心领取学生证”……“十一”期间，在老街游客服务中心，党员志愿者耐心解答游客问题，积极为游客提供景点介绍、信息咨询、道路指引、美食推荐、讲解宣传等服务，随时随地为游客解决旅行中的难题。“我来渭城旅游的第一感受，就是满满的安全感和舒适感。有什么问题可以随时找志愿者帮忙，让人安心。”一位来自河南的游客大姐满意地说道。党员志愿者用热情的笑脸、亲切的问候和贴心的服务，温暖着每一位游客的心。
红色身影穿梭在活动现场。“国潮旗袍炫起来”“国风电音嗨起来”“国韵诗词唱起来”……国庆假期，渭城区在咸阳老街先后举办了丰富多彩的文化活动，得到了市民游客的广泛赞誉。火出圈的背后，是全区广大党员干部久久为功的艰辛付出。为了做好老街文艺演出活动的服务保障工作，渭城区针对演出区域人流密集的交通要道、旅游景点和演出现场等，设置志愿服务点，选派各街道、区直机关580名党员干部、50名入党积极分子下沉一线，开展现场引导、秩序维持、车辆停放等监督管理，同时进行活动讲解、应急救助、信息咨询等服务工作，实现游客问题事事有反馈、件件有着落。国庆期间，党员志愿者累计解决问题360余件、服务游客达5000余人次。
红色身影行走在游客身边。“党员志愿者们看到我们带着孩子，第一时间指引我们找定位置、坐下休息，太贴心了！”在渭城区清渭楼广场，游客们在党群服务驿站休息、闲谈，党员志愿者服务保障工作让大家赞不绝口。着眼提升游客来渭体验，渭城区依托咸阳老街商圈党群服务阵地和商会联盟党支部，设置“意见征集簿”，通过“游客下单、支部派单、党员接单”的“三单”服务模式，征集过往游客各类意见建议，优化服务内容。对旅游线路、特色美食、休闲场所、服务设施等重要信息进行分类汇总，形成《渭城旅游指南——保姆级City Walk攻略》《咸阳老街特色美食地图》，针对游客各类需求提供建议，不断提升游客满意度。充分发挥“红马甲夜间巡逻队”、老街里民事直说调解室等平台作用，用心用情为游客织密“服务网”“平安网”。
红色身影讲解在老街景区。“我们尽最大努力，用专业和热情为游客提供优质讲解服务，展现渭城的良好形象。”讲解志愿者正忙着为一批外地游客解说咸阳老街的历史。为了充分展现老街丰厚的历史文化，渭城区从区直机关工委、社会工作部、区文旅局、中山街道办等单位抽调了13名熟悉区情、有一定讲解经验的党员干部，组成讲解志愿服务队，并进行为期1周的专业素能培训，从历史文化到仪容仪表，从专业讲解到应对突发事件，通过理论与实践融合的模式开展授课，引导党员志愿者讲好渭城故事，为游客提供免费导游讲解服务。党员志愿者国庆期间随车讲解100余次，服务游客1000余人次。此外，渭城区还先后成立“红领巾讲解员”“传承梦桃精神”“讲述革命故事 助推志愿服务”等独具渭城特色的讲解志愿服务队，在安国寺、凤凰台开展文化传承志愿讲解活动，不断提升渭城故事的传播力、影响力。
供稿：咸阳市渭城区委组织部
