“民生之事无小事，一枝一叶总关情”。习近平总书记指出，要厘清城市社区职责事项，继续推动资源下沉、完善服务设施，强化网格化管理、信息化支撑，提高社区精细化治理、精准化服务水平。近年来，陇县注重发挥党建联动功能，不断优化社区网格，促进基层党组织做好治理“穿线人”，用好“手中针”，织密“一张网”，有效提升社区治理精准化、精细化、智慧化、规范化水平。
“一网通管”延触角，构建助民“知心网”。通过社区党组织“牵”、多方主体“治”、力量统筹“用”，为社区居民提供“知心”服务，初步构建共建共治共享的社区治理新格局。构建“一张网”管全域。突出“一张网”管全域理念，以城区4个社区、乡镇1个社区为重点，打造“网格全覆盖、信息全支撑、工作无缝隙、服务零距离”的“4+1全科网格”，把“各吹各号”变为齐吹“集结号”，形成“人在网中走、事在格中办，网格办小事、部门解难事”的服务管理格局，不断提升社区社会治理效能，实现“矛盾不上交、服务不缺位”目标。创新“双网融合”模式。根据服务群众、服务基层现实需要，全县5个社区划分59个网格，全覆盖配备专职网格员59名、兼职网格员523名，不断健全完善“镇—社区—楼栋—住户”四级网格体系，将“触角”延伸到每个角落，形成主体在镇、延伸社区、匹配组织、落实到户、监管到人、规范到点、横向到边、纵向到底的工作网络，有效推动组织体系网与社会治理体系网“双网融合”。组建网格服务队伍。组建“1+N”网格服务共治队伍，提升服务质量。“1”即专职网格员，由公益性岗位人员担任，“N”是兼职网格员，由社区“双报到”党员、楼栋长、志愿者等人员组成，通过专职网格员管网格、职能部门进网格、志愿服务驻网格等途径，着力建设能干事、肯干事、干成事的“网格力量”，不断夯实网格化、精细化治理基础，推动辖区安全生产、环境卫生、矛盾纠纷等各项工作“多网合一、一网多能”社区治理新模式。
“一网联动”建机制，构建为民“安心网”。“现在只要有困难，告诉网格员一声，他们第一时间就能来解决，让人感到很安心。”东城社区居民张大娘高兴地说道。健全闭环办理机制。根据“发现一批、分类一批、处理一批、办结一批”的跟踪处理工作机制，落实“基层吹哨、部门报到、多方协同”工作要求，明确各环节责任单位和处理期限，推动职能部门“一站式”服务，确保群众关注的重难点问题实现“事发有上报、事中有处理、事后有反馈”全链条闭环办理。建立条块联动机制。明确网格“办小事、报大事”、部门“解难事、办实事”两级联动机制，将所有居民区、商业区、驻镇单位等区块均纳入网格化治理，落实法治宣传、矛盾纠纷排查化解、平安巡防、特殊人群管理、智能安防建设等工作任务，让网格治理与各项工作互联互通，全面整合联动，构建访民情、听民意、解民忧服务机制，实现党员干部访民情、听民意、解民忧在网格，进一步增强社区党组织的凝聚力和战斗力。建立考核管理机制。将网格员日常管理权、绩效考核权、岗位使用权等下放基层，专职网格员“专岗专责”、兼职网格员“分岗定责”，实行月考核、季观摩、半年测、年终评，推行“派单制”“工时制”“差异化考核制”等激励制度，推动做好联系服务群众、协调邻里关系等工作，提升网格工作效能。
“一网多元”强阵地，构建惠民“暖心网”。紧盯“社区党群服务中心”和“社区食堂”两个“阵地”提档升级、赋能惠民。走进陇县新城社区党群服务中心，映入眼帘的是一派热闹景象，居民们携老带幼、三五成群，党员活动室、健身区、棋牌室、书画室、图书阅览区等特色功能分区一应俱全。“现在社区环境变好了，服务功能齐全了，闲暇的时候就来这里看书写字、运动健身，邻里之间的关系也更加和谐友善了。”新城社区居民张大爷感慨地说道。仅2023年，就投入900余万元，优化完善了3个社区党群服务中心和2个党群服务站，在办公面积上做减法，在服务场所上做加法，让更多空间拓展服务功能，着力打造凝聚群众的“红色地标”。“北城社区大食堂终于千呼万唤始出来了！这儿的饭菜吃着可口、营养也均衡，不仅适合老年人的口味，我们年轻人也爱吃，而且价格也很实惠，为顾不上给老人小孩做饭的我们解决了大难题。”社区居民李女士笑着说道，今年6月，采用“市场+公益”模式，在北城社区建成社区大食堂，按照政府提供场地设备、经营企业让利一部分、个人承担一部分的形式，减少企业运营成本，为社区居民提供餐饮优惠服务，解决了周边至少3000余户居民用餐问题。真正把网格服务“阵地”延伸到了居民群众“家门口”，做到真情服务“零距离”、贴心服务“暖民心”。
供稿：陇县县委组织部