近年来，陇县充分发挥党建引领社区“一网通管”赋能工作模式，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑基层治理平台，健全共建共治共享社会治理机制，提升社会治理效能，基层治理向多元协同、方式集成便捷、内容精准可行、效果标准可视转变，全力打造“平安陇县·人民城市”品牌。
一、以“智”优“治”，社会治理现代化。一是一网通管，智能处置高效化。把辖区房屋、人口、道路、市政设施等各类数据、大小事务汇聚一张网上，形成横向部门联通、纵向层级互通“井”字架构。线下部门协同、线上系统数据共享，问题处置敏捷化、高效化。依托平台大数据快速发现问题功能，快速处置新增违建、货物散落公路、占用人行道等问题160余件，有效牵住城市治理“牛鼻子”。二是一网通办，服务转型加速跑。以“互联网+政务服务”思维为引导，不断推进“一网通办”改革，深耕数据赋能服务转型、效能提升，把办事“窗口”转移到群众“指尖”。针对辖区村居、商贸共存特点，以“实际需求”为导向，5个社区集成公安、人社、医保、市场监管等11个方面业务，为辖区居民群众提供就近办、网上办、全天办服务，实现“一网通办”服务终端全覆盖。三是提质提标，道路安全有保障。探索公路设施数字化、智慧化转型，在交通要道十字路口等道路狭窄、急弯、视线障碍等路段，设置30余套“太阳能交通安全预警系统”，有效提供预警、降低事故风险，全面补齐公路安全短板。
二、以“智”提“治”，公共服务高效化。一是“访”真情，共建“温暖”家。充分运用“社区云治理”平台，依托大数据、知识库、移动办公等方式，实现居民信息精准化、社区治理智能化、行政事务保障化。高效运用“社区云”平台大数据，重点标注高龄、独居、重残等各类特殊人群，细化“民情地图”，持续推进孤老和高龄独居老人日必谈、特殊人群周必访、月必访工作制度落实，凝聚社区多元关爱力量。二是“诉”痛点，共解“忧难”题。完善12345热线“分级负责、联动处置、依责转办”处办机制。邀请法律顾问（执业律师），成立12345热线工单研判小组，破除部门壁垒，优化工单研判模式。建立应急指派、预警研判、督办问责三项制度。对社区治理“疑难杂症”、热点焦点问题，随机提交“工单办公会”讨论，实现“快转、快办、快结”，处理“路面堆物”“房屋漏水”“乱停乱放”等问题1257件，处置率达100%。三是“稳”增长，共享“乐业”圈。构建“社区+X”就业服务网络布局，配备就业服务专员，不断增强需求排摸、岗位募集、供需匹配、能力提升、援助帮扶、指导服务六项功能，以“线上+线下”“固定+预约”模式开展服务。聚焦高校毕业生、就业困难等重点群体，开展“一对一”就业援助，根据求职需求，提供个性化就业指导帮扶1625人次，成功就业636人。
三、以“智”增“祉”，群众生活安全化。一是创新举措建平台。在县城4个社区设立一站式服务平台，探索“自治+智治”大数据管理模式。将人口管理与平安陇县建设相结合，利用人口信息精准化优势，拓展宣传治理渠道，弥补平安陇县建设不足。二是直面矛盾强作为。创新“四步走”工作法，对录入平台廉租房、公租房严格审核筛选，确保符合标准；做实一房一码、扫码登记、协管员上门审核等措施，实时掌握变动信息、查漏补缺，提高效率；推行不同系统匹配互通，加强数据共享，便于居民自主上报；第一时间发现转租行为，跟踪督办整改。三是动真碰硬出成效。通过“人工+信息化”模式，摸清实情，组团作业，现场办公，切实解决辖区消防安全、经营安全等问题。
供稿：陇县县委组织部