延安市宝塔区凤凰山街道北关街社区党总支积极探索基层网格化管理模式，强化组织领导、建立健全管理体系、优化服务内容，提升网格管理服务水平，以“小网格”激活社区治理“大合力”。
强化组织领导，“专业化”转变治理模式。针对辖区居民居住分散的现状，按照区域和人口分布特点，将社区划分为8个大网格和14个小网格，每个大网格配备1名网格员，每个小网格配备下沉干部1名，建立网格党支部，及时入户走访，登记辖区人口信息。结合居民办理医保、养老保险、高龄补贴等业务，核查、更新居民信息，基本做到重点人口信息“一口清”。明确网格员责任，鼓励网格员积极发挥作用，成为政策法规的宣传员、基础信息的收集员、矛盾纠纷的调解员、社情民意的联络员、为民帮办代办的服务员、排查安全隐患的协管员等作用，创新结对模式，使“专业基础+联系群众”双优势强强结合，提升“专业化”能力。
健全管理体系，“规范化”做优服务效能。按照“1+3”的组建模式，以社区党组织为依托，吸收小区、业委会和物业服务企业中的党员，成立供销大厦、延安中学家属院、凤凰办家属院等5个小区党支部，积极开展“五比一争创”活动，形成相互监督、融合共治、责任共担的“小区治理共同体”，增强小区党员参与治理服务的主人翁意识。同时，深化“五社联动”，组建政策宣传、矛盾调处和代办服务三支队伍，开展便民代办、矛盾调解、扶贫帮困等活动，将到社区报到的87名在职党员编入小组，引导党员亮身份、履承诺、比奉献，让家门口党员服务身边群众，做优做细网格化服务。
优化服务项目，“高效化”激发内生动力。以满足居民需求为立足点，以多元力量协同参与为手段，着力打造“环境舒心、服务贴心、邻里暖心、居住安心”的幸福邻里圈。紧扣群众需求，对办公场所功能部室进行优化升级，设置了居民影院、电子阅览室、社工服务站、健身室、棋牌室等，构建了社区“一心九园一共享”服务体系，引导社会组织进驻，多方联动、合作共建，为居民提供休闲娱乐、身体保健于一体的多样化服务。紧盯群众“急难愁盼”，制定问题清单和需求清单，结合“问题墙+回音壁”制度，建立社区“十件实事”台账，定期入户走访宣传方针政策、倾听群众意见，扎实开展“我为群众办件事”活动和新时代文明实践活动，关爱呵护“一老一小”，对特殊人群做好上门代办服务，做到群众张嘴、干部跑腿，聚焦问题提出整改措施，定期公示完成情况和整改成效，接受群众监督，不断提升社区服务品质。
供稿：延安市宝塔区委组织部