民生从来无小事，一枝一叶总关情。
为了更好地了解社情民意，主动积极为民排忧解难，镇巴县泾洋街道办事处坚持“党建引领”和“为民服务”相结合，聚焦群众需求和急难愁盼问题，切实做到听民意、解民忧、纾民困，全面提升群众满意度。
党建引领，建好为民服务“贴心网”。泾洋街道办切实加强党对基层治理、便民服务的全过程引领，将各村（社区）便民服务大厅建成“党群之家、邻里之家、服务之家”，为群众提供政策咨询、学习交流、文娱活动的场所和空间，建好用活基层党组织阵地。除此之外还将便民服务融入基层治理网格管理大格局，按照“地域相邻、范围适中、方便管理、服务便捷”的原则和要求，全办18个村（社区）优化设置一级网格134个，二级网格815个，设立一、二级网格员949人，承担民情民意收集、政策方针宣传、风险隐患协查、矛盾纠纷化解等一系列工作职责，网格员使用“汉治通”“一格通”等APP和系统将发现的问题及时上报村（社区）管理员，经研判后立即处置或逐级上报并限期处理，全面构建起“服务群众贴心网”，确保辖区范围全覆盖。
凝心聚力，当好为民纾困“贴心人”。泾洋街道办深入拓展“为民办事服务”活动，党员干部、网格员带着任务、带着职责、带着感情下沉一线，进村到组入户收集社情民意、调解矛盾纠纷。各村（社区）党支部组织形式多样的“院坝会”，全面掌握群众诉求和关注的急难愁盼问题，坚持做到“面对面提出问题、点对点解答问题、实打实解决问题”，用通俗易懂的话语拉近与搬迁群众之间的距离，将“院坝会”和“群众会”作为收集群众诉求的主要渠道，同时建立健全问题收集、办理、反馈、销号工作流程，重点关注问题化解率和群众满意度，推动问题在一线发现、难题在一线化解、办法在一线形成。
务实担当，办好为民解忧“贴心事”。泾洋街道办事处始终将“群众事无小事”作为行事准则，坚持新时代党的群众路线，办好办实为民服务的每一件事。针对收集到的群众问题，街道办打破传统服务工作壁垒，采取“三级联处”工作模式，依托街道办、村（社区）、网格员三层力量，多问一句、多走一步、多想一点，掌握群众具体诉求，从源头寻找解决途经。
为彻底改变辖区各个安置点随意停车、占道停车、飞线充电、楼梯乱堆杂物的不文明现状，街道办由党工委牵头，组织应急、综治、执法队等力量，广泛征求群众意见和建议，在保留安置点总体风貌的基础上新建普通车棚10余座，柴棚20余座，可充电车棚6座，满足了600余户，2000余名群众生活需求，各安置点整体面貌大幅提升，得到群众一致好评。
街道办时刻紧盯人民群众牵肠挂肚的民生要事，坚持党建引领、真干实干，同时以小带大、以点带面，在全办范围内形成勇担当、重实干的良好氛围，实实在在为群众解决好愁心事、烦心事、揪心事，用心用情用力办好民生实事。
供稿：镇巴县委组织部