为切实做好矛盾纠纷化解工作，维护长期和谐稳定的社会治安环境，潼关县紧紧围绕宣传、排查、化解、防范四个环节，本着“民情无小事、调解促和谐”的工作理念，大力开展矛盾排查化解工作，用心用情用力解决群众的烦心事、揪心事。
宣传“有声”，重新认知矛盾纠纷。坚持日常宣传和集中宣传相结合，各镇（街道）通过微信群转发、悬挂横幅、入户走访等宣传方式，积极营造学法知法、懂法守法的浓厚氛围。同时，县司法局定期开展普法宣传进村（社区）活动，有针对性的为群众提供相关法律方面的意见，就群众关心较多的婚姻纠纷、邻里纠纷等给予专业详细的解答，并向群众宣传相关法律知识，引导他们正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
排查“有序”，及时发现矛盾纠纷。常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，积极调动镇村调委会和广大一线调解员，深入到村（社区）全面排查纠纷和化解隐患，变“上访”为“下访”，变“坐等”为“登门”，严防矛盾纠纷升级和恶化。启动实施政法干警基层工作日制度，为5个镇（街道）各明确一个包联政法单位，每周三包联政法单位带领本系统干警到镇（街道）开展平安法治宣传、矛盾纠纷排查化解、风险隐患排查、群防群治、法律服务宣传等工作，并积极运用“1+4+N”矛盾纠纷化解工作法进行矛盾化解，确保矛盾纠纷及时有效化解。
化解“有力”，彻底消除矛盾纠纷。各镇（街道）综治中心定期召开矛盾纠纷排查分析会，相关单位就矛盾纠纷排查化解工作基本情况进行汇报，集体“把脉会诊”，认真研判居民纠纷、了解居民诉求、整合多元力量化解矛盾，努力使调解工作成为化解社区纠纷，维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”。建立健全矛盾纠纷调解工作长效机制，根据纠纷种类分类建立台账，切实做到底子清、情况明，推进矛盾调解服务规范化、组织化和专业化。
防范“有效”，提前处置矛盾纠纷。严格落实预警防控制度，切实加强特殊人员管控工作，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、特殊人群管控到位、便民服务到位”，让“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，事情不扩大”。落实矛盾纠纷回访制度，高度重视回访工作，对已经化解的矛盾纠纷逐一回访，坚持件件有回音、事事有着落，充分做好善后跟踪处理和当事人的思想动态掌握，认真听取当事人双方的意见看法，巩固成效，防止矛盾纠纷再次反弹。
（供稿：潼关县委政法委）