5月7日，西安市临潼区斜口街道骊山新家园社区网格员和社区干部实地走访，了解居民需求。 本报记者 蒲茜摄
“美玲姐，门口的垃圾我帮你拿下去扔了。”
“老高，你不要把车停在消防通道。”
……
5月7日一大早，西安市临潼区斜口街道骊山新家园社区A区13号楼的楼栋长张春凤开始了日常巡查。
张春凤是社区出了名的“热心肠”，热衷于帮大家处理各种小事，安全隐患排查、邻里纠纷调解、普法知识宣传都少不了她。
“洪姨，你急急忙忙地干啥去呀？”前不久，正在日常巡查的张春凤碰到了面色慌张的洪仙品老人，赶忙上前询问。
“娃打电话说急用钱，让我给他转钱，我这会儿去银行！”老人回答。
“您先别着急，银波，快来……”张春凤叫住了走访巡查的全科网格员张银波。张银波询问情况后发现不对劲。经向老人的儿媳确认，他们最终确定洪仙品遇到了电信诈骗。张银波向老人说明了情况，并利用专业知识向老人阐述了各类诈骗手段，避免了她上当受骗。明白情况后，老人拉着他们的手连连道谢。
“有他们在，我们心里就有底了。”一位小区居民表示。在大家心中，小区的网格员和楼栋长就是他们的依靠。
骊山新家园社区成立于2013年9月，是一个大型安置社区，现有居民4000余户近万人。“我们社区人口基数大，人员流动强，群众诉求多，治理压力大。”人手不足、事务冗杂，让骊山新家园社区党支部副书记高敬压力不小。
为了激发基层治理新活力，骊山新家园社区依托党员网格化管理，实行站长、楼栋长、单元长“三长”联动机制，吸纳在职机关党员干部、离退休党员和热心居民，推动网格聚力、党群连心、服务融合，将治理触角延伸至最小单元。
“社区刚成立时，很多居民的思想观念没有转变，不能适应社区生活。自从实施‘三长’网格化管理，我们社区的治理体系更加完善，管理更加精细，服务更加精准了。”高敬介绍，除了“三长”队伍的建设外，他们还成立了“三长”开放议事会——社区联合物业、居民代表、“三长”和“双报到”单位、全科网格员每月一次围坐在一起，为群众解决烦心事。在议事会上，居民可以对物业服务和社区管理提意见建议。
为了进一步满足特殊群体的需求，社区还推出了“微心愿”项目，通过“群众点单、社区派单、党员接单”的方式，让党员积极行动，结合自身专长为高龄老人、残疾人、儿童和困难党员等群体实现“微心愿”，传递社会的温暖和关爱。
“今天的议事会就是想听听大家对社区工作的意见，居民的事还是大家说了算。”骊山新家园社区居委会副主任文怡与20多名楼栋长围坐一圈，开始了会议。“绿化带里有几棵树枯了，建议处理下。”“建议在小区主要路口增加路灯，方便居民夜间出行。”大家纷纷表达了诉求。
居民有诉求，首先得找到“说理”的地方。“大家说的我都记在本子上了，一定尽快落实。”文怡边听边记。
“关于门口道路破损问题，我们立即与相关部门对接，尽快把问题解决；针对空巢老人联谊的‘微心愿’，我们一定给老人一个惊喜。”临潼区委办干部牛大骏第一时间认领问题。
“去年底，我提议给咱们社区引进一家早教机构。今年4月，我的小孙子就开始在社区上课了，不仅免费，还非常方便。”骊山新家园社区居民杨娜说，“以前，有问题我们要上门找社区解决，现在，社区工作人员主动上门征求意见解决问题，效率真高。”
“截至目前，我们已征集完成60余条‘微心愿’，解决居民反映的社区环境卫生、基础设施维修等方面问题300多个，办结率96%以上，基本实现了‘小事不出楼栋、大事不出小区、难事不出社区’。”高敬说。
近年来，临潼区按照“因地制宜、规模适度、方便群众、便于管理”原则，优化网格设置，将全区划设412个基础网格，全面贯通“街道党工委—社区（村）党组织—网格党支部—楼栋（村民）党小组—党员中心户”五级组织链条，按照“一网格一支部一书记”标准，建立功能性网格党支部412个，网格党组织覆盖率100%。
临潼区梳理确定楼栋（村民）党小组2403个、党员中心户3942个，择优选聘322个小区工作站长、1576个楼栋长、1216个单元长。同时，推动83个机关企事业单位下沉2549名干部包抓335个居民小区，整合驻地单位、各类企业、社会组织深度参与基层治理，实现“民情在末端感知，民需在末端回应”，有力打通基层治理“神经末梢”。