西安市雁塔区以党建引领基层治理为抓手，将“我为群众办实事”和“离案”工作法深度融合，聚焦社区群众的“急难愁盼”，推动机关干部、社区工作者定期主动深入基层、深入群众，摸实情、解难题、办实事，扎实推进“我为群众办实事”活动走深走实。
入户访民情，精准定需求
为深入了解社区居民生活状况，需求期望，提升社区服务水平和居民满意度，漳浒寨街道三五一一社区通过“离案”工作，深入小区居民家中，全面摸排居民信息。
通过入户走访，社区工作者全面了解居民家庭成员构成、职业状况、身体状况等基本信息，精准把握群众对于养老、教育、医疗等问题的关心关注，为群众定制精准化个性化服务措施提供参考。
“小跑腿”帮代办，延伸服务暖民心
“您好，是李阿姨吗？我是宸韵社区的小张，明天我要集中办理老年卡业务，您什么时间方便，我去您家拿下身份证。”为延伸便民服务触角，杜城街道宸韵社区结合工作实际和群众需求，构建宸韵帮代办“小跑腿”模式，通过每月定期帮代办服务为群众提供贴心服务。
“我们年纪大了，又要带孙子，带娃出门不太方便，有了你们，我们老两口就能安心带娃了！”王叔高兴地说，“身份证是重要的信息凭证，交给你们我们放心。”李姨说，“接到小张电话就顺便把身份证送过来，省得她再跑……”社区践行“我为群众办实事”的服务理念，以“宸韵帮代办”为抓手，不断满足居民少跑腿、多办事的需求，提升为民服务水平。
采集需求听民意，家庭医生解民忧
“我有慢性病，每月都要去医院监测数据，之前都是去医院，现在走过来几分钟就到，社区真是给我们居民办了件大好事。”家住曲江街道依云社区的张女士来到社区“家庭医生工作室”，对“家庭医生工作室”解决群众看病远、看病难问题赞不绝口。
今年开展“我为群众办实事”活动以来，曲江街道依云社区积极响应，通过“离案”工作入户走访问需群众，了解到居民普遍存在“小区到医院没有直达车，交通不方便”的苦恼后，将这一问题迅速纳入到“我为群众办实事”事项清单。经过反复研讨沟通，依云社区链接到曲江社区卫生服务中心，成立“家庭医生工作室”，邀请服务中心医生每月定期进入社区开展诊疗服务，将健康送到群众家门口。
民生稳，民声就稳，民心就稳，社会就稳。截止目前，雁塔区借助“离案”工作法采集社区事项清单286份，征集实事1570件。下一步，雁塔区将持续把民生“关键小事”当成工作“头等大事”，结合“分类指导、争先进位”三年行动计划，将实事完成情况纳入到社区年度满意度测评，持续推动各类为民服务事项落地落实。
（供稿：西安市雁塔区委组织部）