3年前，因物业问题，洛川县龙阳金都小区连续几天停水断电、野广告随处可见……陷入无人管理的困境，住户苦不堪言。如今，楼还是那幢楼，业主也还是那些人，但因为新物业公司的接管，整个小区让人耳目一新：小区环境干净整洁，水电等物业费“百分百”交纳，住户对物业服务“百分百”满意。
“一个有担当的党支部，一个会干事的业委会。不会让业主失望，更不会让小区混乱。”在洛川县城市社区服务中心党委南关社区党总支书记霍相春看来，这些变化的背后，主要得益于城市社区服务中心党委推行的“楼宇党支部”模式。
小区党支部建在“楼栋上”
龙阳金都小区是城市社区服务中心党委南关社区治理的“小区典型”。小区有单元楼8栋，现有住户352户990人，其中居民党员5人，在职党员42人，作为县城最早的苹果包装市场临近小区，地理位置优越，经商人员居住较多，所有业主对品质物业的呼声很高。在城市社区服务中心党委“1+1211”党建模式引领下，2021年龙阳金都小区成立党支部和业委会，设立楼栋党小组8个，单元中心户25个，吸纳10多个素质好、有能力、讲奉献的业主骨干、退休老干部加入，龙阳金都终于迎来了属于自己的物业。
从此，这支建在“楼上”的党支部就开始着力“搭好台”，南关社区党总支和小区党支部、业委会成员定期坐在一起，讨论困扰小区治理难题。打击群租、治理小区乱停车、整治高空抛物……不少小区普遍遇到的“老大难”问题在这里得到了解决。
用情指导赢得业委会信任
“每次开会，我只是去旁听、做记录，不发言、不干涉。”业委会遇到依靠自身力量难以解决的问题，我会记录下来向社区党总支汇报，总支则会帮忙协调解决。”南关社区网格员周莹说。可这种做法龙阳金都业委会成员当时并不“领情”。不少业委会成员认为，周莹是南关社区党总支部派来专门“监视”他们工作的，对她敬而远之。不过后来发生的一系列事情改变了他们的看法。
龙阳金都是商品房小区，居住人员复杂，物业管理混乱，小区环境卫生差、乱停车、停水断电时常出现。小区党支部想出了一些好办法，可在执行时“上不着天、下不着地”没有了方向。
关键时刻，南关社区组织楼长、党员骨干、志愿者开展楼宇内弱势群体“手拉手”结对、“一助一”帮扶、助力创文等活动，吸引更多业主参与到楼宇活动中来。同时，把党员服务同居民需求结合起来，在楼栋内向业主宣传、服务，将支部网络组织上墙公示公开，倡导党员在楼栋内拥有一个服务岗位、奉献一颗爱心、办好一件实事。最终，业委会成员想出的好办法得以落地实现。
走心服务解决居民关心事
在任何小区，收取物业费都是难啃的“硬骨头”。为了取得大多数业主的理解与支持，南关社区党总支指导龙阳金都小区将账目情况公开给业主看，还发动楼组长、居民党员与志愿者挨家挨户做工作，向业主解释收取物业费作用。最终在业主大会上，物业费按时交纳提案被大多数业主接受并通过，小区业主每年按时交纳物业费已成常态化。在实行“自治”后，小区环境面貌也有了很大改变。
随着“楼龄”的不断增加，龙阳金都的很多公共设施、设备已到了安全使用的年限。南关社区党总支牵头发挥党员志愿者、业委会、业主、物业公司等队伍的作用，相继解决了小区楼栋外墙脱落、雨污分流改造、车辆分类停放和消防设施提升、矛盾纠纷化解等一系列居民关心关注的事。
2023年6月，经过提升改造后的龙阳金都小区环境整洁有序、自治水平越来越高，被评定为“爱我家园、文明小区”示范点，更成为了广大业主议事、交流、健身的多功能场所。
如今，小区党支部、业委会、物业成了南关社区推行的小区治理的“三驾马车”，南关社区将积极发挥业委会在小区治理中的智囊团、后援团、润滑剂作用，更好地依靠居民、发动居民、为居民服务，让社区成为群众自治的幸福家园。
供稿：洛川县委组织部
