3月11日，山阳县城关街道丰东新区社区网格员在爱心驿站交流。通讯员 程艺摄
“杨支书，快来我家菇棚看看，菌袋到现在都没有出菇。”
“小吴啊，不知道咋弄的，我的光伏分红钱到现在还没有下来。”
“他凭啥在我家地里种连翘？”
……
在基层，这些看似不起眼的小事，是关系到群众日常生产生活的大事。如何打通服务基层群众的“神经末梢”，直接关系到乡村振兴的成色。今年以来，山阳县以基层党建引领基层治理，充分发挥网格员的作用，让基层群众感受到服务的“速度”与“温度”。
细致服务暖民心
“叔，家里煤气罐还有气没？”
“还有呢。年前可多亏你了，要不然我连饭都没法做。”
这是3月11日山阳县城关街道丰东新区社区网格员王小英与社区留守老人韦振清的对话。
春节前，王小英去了外地。有一天，她突然想起韦振清家的煤气应该快用完了，售气点也马上歇业了。她赶紧联系辖区工作人员，帮老人解决了这件事。
韦振清老人今年82岁，孩子在外地务工。在2021年的一次走访中，王小英见到他正吃力地搬着煤气罐往楼下走，就赶紧上前帮忙。没想到，这个忙一帮就是3年。
王小英说，社区留守老人多，大部分都是搬迁户，在这里没有归属感。作为一名网格员，她要给老人多一些关心和关爱。
在山阳县，像王小英这样用情用力帮助群众的网格员还有很多。为进一步密切党群干群关系，山阳县将全县划分为5151个网格单元，为每个网格配一名网格员，并为网格员统一配发红马甲、红袖章、喇叭和工作纪实手册，建立网格员民情民意“发现—受理—交办—解决—反馈”闭环机制，让群众有事找网格员、有话对网格员说，架起沟通服务群众的桥梁。
悉心调解化民忧
基层矛盾纠纷解决得好不好，关键看基层社会治理工作做得实不实。
近期，正值春耕关键时节，延坪镇铁炉子村网格员谈际林正准备出门下地，突然看见不远处的田埂上聚集了一群人，赶紧跑过去看。原来，东坡组朱姓两兄弟都把连翘栽种在地界上，因此发生了纠纷。谈际林认真查看现场，积极调解纠纷，但双方各持己见、互不相让，未能达成一致。眼看双方僵持不下，谈际林让大家先回家，承诺第二天一定解决这件事情。
回到家后，谈际林查阅相关资料、走访周围群众、核实相关细节，及时将了解到的情况汇报给村党支部和村委会，并建议第二天召开现场矛盾调处会。
第二天，村委会班子成员和谈际林一早就来到两兄弟家里，并邀请两兄弟的父亲一起解决两家矛盾。看到自己的老父亲，兄弟俩低下了头。他们给双方当事人讲事实、讲感情、讲道理，引导双方尊重事实、相互谅解、各让一步。2个小时后，兄弟俩达成共识，同意各自将连翘挪回到自己地里，并划定界线。
为进一步畅通表达渠道，把矛盾更好地化解在基层，山阳县在244个村（社区）推行村（居）民说事制度，设立说事厅，及时收集民声、听取民意、分类登记、协调解决。对牵涉面大、较为复杂的事，村（社区）党组织召集村“两委”成员、党员、居民代表、当事人，采取民主协商形式商议解决。
找准路子助民富
在山阳县，网格员不仅在服务群众、化解纠纷中起着巨大作用，还在助推民富、助力乡村振兴中贡献着不小的力量。
随着美丽乡村建设的推进，户家塬镇桃园村呈现出一派生机勃勃的景象，吸引了大批游客前来观光旅游。这让网格员左长杰看到了助农增收的商机。得知村民毛秀春做得一手好农家菜，左长杰多次上门动员她带头兴办农家乐。
如今，毛秀春创办的农家乐平均一天接待两三桌游客，逢节假日生意更好，一个月下来能有近万元的收入。
不只毛秀春一人。同村的柳礼涛是一名大学毕业生，早就萌生了回乡创办民宿的想法。2023年3月初，他抱着试一试的态度，拨通了网格员朱声杨的电话。了解情况后，朱声杨不仅支持他，还提议：“村里的柿子那么多，不是掉在地上就是烂在了树上。你能不能办个小酒厂，一边做柿子酒，一边经营民宿？”朱声杨的话，打开了柳礼涛的思路。
目前，柳礼涛的品酒民宿“左邻酒舍”已正式营业一年了。面对春季游人增多、订单增加等问题，柳礼涛再次拨通了朱声杨的电话请求帮助。朱声杨把柳礼涛的诉求一一反映给村委会，由村委会出面，不但保障了酒厂的原料供应，还把做好的柿子酒推荐给周边的红白理事会，迅速提升了柿子酒的名气和口碑，使“左邻酒舍”成了远近闻名的特色民宿。如今，柳礼涛还搞起了网络直播带货，“左邻酒舍”也成了远近闻名的特色民宿。
去年以来，山阳县推行“党群连心卡”，深化党建引领基层治理。现在，像这样急群众所急、想群众所想、忧群众所忧的暖心小事，在山阳县各村（社区）持续发生。