近年来，彬州市围绕夯实党在城市的执政基础、推进城市治理体系和治理能力现代化目标，依托“红心物业服务集市”，整合各方资源力量，持续推动服务重心下沉，着力为居民群众提供更主动、更便捷、更精准、更贴心的服务。
成立联盟、完善机制，凝聚“公约数”。扎实开展“报到服务进小区 为民办事践初心”主题活动、“双报到•为民行”活动，建立常态化及周五志愿服务日制度，全市86个机关企事业单位党组织、1830名报到党员干部结合实际情况，深入居民小区开展政策宣传、矛盾调处、文明建设、环境整治等志愿服务活动。发挥社区党组织“聚合”功能，引导社区党组织和机关事业单位党组织、物业服务企业党组织签订共驻共建协议，成立“党建联盟”，建立沟通协调机制，畅通社区、物业服务企业和群众议事协商渠道，通过组织联建、阵地联用、工作联推、服务联做、活动联办等形式，推动互联互动、共享共治。“党建联盟”通过发放问卷、入户走访等形式充分征求群众意见建议，确定“集市”服务项目内容，联合驻区单位、物业公司、社会组织有针对性地将便利服务“打包”送到群众家门口。集市每月开展一次，每次开集前，社区党组织都通过公告栏、微信群、朋友圈等形式提前告知服务事项。
拓展阵地、搭建平台，架起“连心桥”。制定社区活动阵地三年提升计划，对全市6个城市社区党群服务中心进行改造提升，整合党建、政务、社会组织资源，拓展党群服务中心功能，为周边党员群众提供开放式、多元化服务，打造集党员活动、为民服务、教育培训、文化休闲于一体的党建综合体。在人员密集区域因地制宜建设党群服务站6个，为周边党员群众、户外工作者提供手机充电、文体器材、应急物品等30多项服务，打通服务群众“最后一百米”。整合社区、驻区单位、社会组织优势资源，依托社区党群服务中心（工作站）和条件成熟的居民小区便利条件开展“集市”活动，充分发挥报到党员、志愿者、物业工作人员作用，为群众提供针对性服务。通过社会组织免费提供理发、裁缝等专业技术性服务。社区党组织组织居民表演秦腔、戏曲等文化活动，展示群众昂扬向上的精神风貌。驻区单位党组织设立“畅聊桌”，收集居民意见建议，大力宣传普及惠民政策。物业公司指派专人参加，为群众解决物业服务方面的问题。今年以来，共收集居民各类问题诉求620余件，现场解决582件，街道联席会议帮助解决社区活动阵地、小区设施老化、物业服务等问题40余件。
优化服务、提升质效，画出“同心圆”。“集市”充分利用各方资源，按照功能区域划分为公益服务区、政策宣传区、维权咨询区、文艺演出区、纠纷调处区、求职招聘区，结合元宵、端午、中秋等传统节日举办“集市”活动，为群众提供理发、健康体检、秦腔演唱、小家电维修、就业咨询、法律宣传等10余项服务，开展猜灯谜、包粽子、送月饼等民俗活动，让群众感受到党组织温暖的同时也消除了居民之间的距离感、增进了邻里和谐。累计开展活动30余场次，700多名志愿者自发参与，服务群众超50000人。推广大事共议、实事共说、要事共决、急事共商、难事共解的“五事共办”模式，搭建听证会、协调会、评议会、共建促进会等区域协商议事平台，建设“两代表一委员”工作室，下派“三官一律”到社区开展常态化服务，推进社区、社会组织、社会工作专业人才、社会志愿者“四方联动”，引导社会力量广泛参与社区文化体育、社会救助、居家养老、未成年人保护、社区矫正等服务工作。探索建立“红心物业54321”服务承诺机制（针对业主反映的问题，物业服务人员5分钟内赶到现场，小问题40分钟内解决，大的问题3小时内解决，复杂问题2天内解决，严重问题1天内提出解决方案，积极协调相关部门予以解决），有效提升物业服务水平。
供稿：彬州市委组织部