宝塔区桥沟街道罗家坪社区党总支坚持党建引领基层治理，着眼服务居民群众，积极探索“五心”工作法，不断整合优化各类资源，提升社区治理效能和精细化服务水平，让群众拥有更多获得感、幸福感和安全感。
强化党建引领，守住“初心”。充分发挥“大党委”单位资源优势，整合辖区资源，利用“共驻共建共享”理念服务小区，整合“双报到”在职党员力量，将服务下沉到社区网格，让在职党员报到行动起来，根据自身职能特点与资源优势，实现组织共建和资源共享。社区干部通过日日走访、周周碰头，从“要我服务”向“我要服务”转变，动态掌握网格信息，做到网格信息“一口清”。同时，利用社区心愿墙、小区议事厅、微信群等方式，收集群众对社区管理方的意见建议，增强居民参与社区建设的自治活力。今年以来，社区领导干部走访收集“微心愿”共计51件，解决群众急难愁盼的民生实事20余件。
做好接诉即办,温暖“民心”。社区党总支始终坚持“未诉先办、接诉即办”的工作机制，以12345热线和网格员问题收集反馈为抓手，以资源整合为保障，积极协调公安、消防、城管、市场监管等相关部门力量召开联席会议，联合多方力量帮助社区解决难点、痛点问题。针对辖区美满国际小区住户及商户反映的小区管理问题，社区迅速组织人员实地排查，与小区商户多次召开座谈会，并联合经发局、营商环境办、物管中心、城管部门、消防部门等部门对小区存在问题迅速进行整改，修缮路面下沉2处，安装修缮小区单元门禁，规范摩托车、外卖车进小区制度，加装地下车库灯泡200个并处理漏水两处，力争高效解决群众急难愁盼问题，把群众的“烦心事”变成“暖心事”。
聚焦志愿服务,送出“真心”。为了提供有温度、有深度的志愿服务，社区组建了三支志愿服务队伍，广泛搜集群众的所需所盼，组织物业每月开展理发、修家电、磨刀、放电影等便民服务，真正做到志愿服务精准对接，实现了社区内群众反映好、邻里矛盾少的喜人局面。同时，社区深化“网格员+警员+司法调解员”法治社区治理模式，由社区干部、小区支部、司法调解员、聘用律师、民警等共同开展社区法治建设，宣传平安建设、防电诈等工作，开展民情民意收集、环境整治、小区设施维护、矛盾调解等各项工作，真正做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、工作落实在一线，凝聚起加强基层治理的强大合力。
坚持帮扶助困,献出“爱心”。社区党总支坚持用“爱心”连接群众，用“走心”的实际行动打通为民服务的“最后一公里”。为帮助特殊群体，平稳有序开展困难救助，构筑起切实保障困难群体基本生活服务场景，社区建立和完善网格长、楼栋长、单元长“三长”联动机制，建立了一支20余人的“爱心”团队，不断加大帮扶力度，并积极宣传，动员辖区企业和居民朋友一起参与在帮扶助困行动中来，形成“人人都参与，传递正能量”的良好风尚，为社区居民排忧解难。今年以来，社区落实“一岗双助”岗位2人；开展生活困难人员救助25人次；各类节日向12位贫困老人送去毛衣、米面油等生活物品；为行动不便老年人发放语音血压计、LED小夜灯、防滑垫、轮椅等适老养老辅助用具20余套，让他们切实感受到了来自社区和社会的关爱和温暖。
丰富居民生活，凝聚“人心”。为推进社区服务的多样化和精准化，不断丰富居民的文化生活，切实提高居民的幸福感，社区党总支建造社区党群服务中心，内设一站式便民服务大厅、妇女儿童之家、图书室、健身室、书画室、日间照料室等，并向小区延伸党建服务触角，在南寨雅苑小区内设置党员活动室、休闲室、文化广场、老年活动室。同时，依托新时代文明实践站，利用传统节日和红色节日，开展“粽香话端午，党群鱼水情”、建党节唱红歌和党建知识竞赛、“团圆迎中秋，欢歌庆国庆”等特色活动5次，组织老年合唱团、为老服务队下乡文艺演出3次，各类健康、安全知识讲座6次，营造了社区和谐之风，提升了居民幸福感，使社区变为群众实实在在的幸福家园。
供稿：宝塔区委组织部