近日，胡家庙街道碧翠锦华社区迎来了一批“老熟人”，社区菜鸟驿站配送员、快递小哥、流动党员等10余人被聘为驿站“流动观察员”。今年以来，碧翠锦华社区升级“心诚人家·暖心驿站”，探索集“新就业群体服务站、流动党员管理站、社会治理网格化工作站”功能于一体的服务新模式，将“驿站”打造成密切党群关系的“连心桥”，党建引领基层治理的“主阵地”，通过建设暖心港湾、提供贴心服务、疏通共治渠道，将快递、家政等新业态新就业群体及流动党员吸纳进社区治理微单元，实现多元治理主体与社区的“双向奔赴”。
建强阵地：打造“三站合一”新平台
“驿站+流动党员服务管理”。碧翠锦华社区“心诚人家·暖心驿站”整合服务功能项目，在面向新业态新就业群体开放休闲文娱功能的同时，充分吸纳社区流动党员，汇聚“星星之火”。社区定期摸排流动党员，线上借助微信群，畅通组织交流渠道，线下鼓励流动党员参与社区活动，增强归属感。今年以来，社区联合物业联盟党支部开展“红色多米诺”主题党日活动，充分用好驿站“三时书屋”“非遗工作室”等阵地资源，动员流动党员、在职党员积极报到、广泛参与，使“暖心驿站”更融合。
“驿站+网格工作站”。社区驿站根据“网格化”治理要求，以“红色物连网”网格工作站建设为契机，增设了放心粮油便民货架、健康小站、“全受理”服务岗等，旨在调动多元治理力量，探索“居民点单、社区下单、网格接单、群众评单”的服务路径，使“暖心驿站”再次升级。
链接资源：提供优质便捷新服务
需求“一站式”响应。升级后的“心诚人家·暖心驿站”除满足新业态新就业群体冷可取暖、热可纳凉、累能歇脚、饭能加热、急能充电的需求，还开设“全受理”示范服务岗，公示15个本级办理事项，35个帮代办事项，通过优化流程、强化服务，为群众提供帮办、代办及清单式服务指引。通过与网格内各职能部门协同联动，推动“无政策障碍”问题加快办理，促进“有政策瓶颈”个案协调办理。
服务“全方位”覆盖。通过新建成的“红色物连网”网格工作站，社区驿站实现了资源深度链接，服务全方位升级。驿站邀请社区民警、律师、银行工作人员等每月开展1次政策宣传、反诈安全教育等知识科普活动；依托西安存济医学中心、华清医院等驻地医疗机构每月至少开展1场义诊服务；发动社区达人利用驿站“三时书屋”“非遗工作室”“多功能室”等阵地每天举办一场读书、剪纸、插花、歌唱、器乐等文娱活动，今年以来，驿站共服务骑手、网约车司机、流动党员等群体300余人次。
协同共治：激发基层治理新动力
从参与到主导，变客为主。驿站在建好阵地，链接资源的基础上，通过打造志愿者文化，将服务对象变为驿站活动的设计者，主导者。社区组建5支志愿服务队，吸纳网格员、社区达人、文明宣讲员、新业态新就业群体、医疗志愿者等加入，组织开展为老服务、小修小补、文艺表演、宣传宣讲等各类活动。同时，驿站开设“爱心储蓄银行”，根据志愿者服务时长兑换积分，并实时更新公益积分榜，激励更多群体参加志愿活动，增强“暖心驿站”生命力和影响力，让更加多元的主体参与到社区共治中。
从“歇脚”到“落脚”，入网服务。驿站通过党建引领开展贴心服务，使新业态新就业群体、流动党员从到社区“喝一杯水”“冲一次电”“参与一次活动”到真正驻足落脚，成为社区的“流动网格员”，发挥起“民情前哨”“移动探头”作用。“现在我们跟社区就像‘一家人’，院子里有乱停乱放、飞线充电之类的问题，我们力所能及的，就帮着处理了，有解决不了的也会给社区说一声”菜鸟驿站负责人段店长说。
下一步，新城区将以“升级服务、融合共治”为目标，依托“心诚人家·暖心驿站”平台，进一步完善集党建宣传、便民服务、网格治理等于一体的“心诚人家·暖心驿站”服务矩阵，推进和谐社区建设，绘就社区共建共享新蓝图。
（供稿：新城区委组织部）