“三个年”活动开展以来，潼关县城关街道将“调查研究”作为抓项目、优环境、转作风的有效举措。念好深、实、细、准、效“五字诀”，持续在深化调查研究上务实功、出实招、求实效，实现民情精准收集，问题有效解决，助推城关高质量发展。
联系群众求“深”，问题发现在一线。“多走一步，多看一眼，多问一句，向群众学习，拜人民为师，向能者求教，向智者问策。”城关街道班子成员坚持定期走访包联群众，一把手以上率下，以“书记遍访”为基础，扎实开展全域遍访，带头调研。班子成员坚持包村联系制度，按照“联系村每周必到，重点人群每月必访”的原则开展调查研究，既走进村组巷道院落又深入峪道矿山企业，突出“真听真看真问”，确保问题发现准、查得实。
改进作风求“实”，作风转变在一线。“调查研究不能搞形式主义”。在全街道开展“进万企到万家”活动，常态化组织党员干部深入村组、工矿企业和项目一线等走访调研，并持续深入包联群众家中开展“五结合五排查五化解”活动。针对走访调研和进村入户中征求到的意见建议，建立问题清单和整改台账，实行动态清零，一月一更新。通过“居民说事日”“小板凳夜谈会”等形式，面对面与群众谈心交流，了解群众真实的想法，力求把村情现状摸清摸透。
掌握情况求“细”，分析问题在一线。街道领导班子结合自身分管工作，带领各站所干部扑下身子，深入社区户院，紧紧围绕基层党建、社区治理、乡村振兴、民生保障服务、环保安全、信访稳定等重点工作进行调研，深入工作一线现场收集社情民意，把事情的前因和后果调查清楚，把问题的真相和本质把握准确，并广泛征求各方意见，形成调研报告，为街道制定工作思路、目标任务提供依据。
综合研判求“准”，方案研究在一线。坚持问题导向，针对调研发现、群众反馈的问题诉求，到田间地头、村户院落研判问题，坚持“12345问题研判”制度，及时关切，全面掌握，重点化解，把“圆桌子”变为“小凳子”，把“我们说”变成“群众议”，从具体的材料中跳出来，直面问题焦点，分析主次矛盾，研究彼此利害，广泛动员组织群众建言献策，把人民群众的金点子变成基层治理的金钥匙、便民利民的金果子。
为民服务求“效”，难题解决在一线。班子成员根据职责分工分领域进行专项整改，逐步完善满意度走访档案资料、问题台账，建立“社区先处理——街道总处理”的工作机制，制定解决方案，明确完成时限，将问题逐步化解清零。同时要求各村（社区）建立回访反馈机制，实现问题解决全闭环管理，通过电话、微信群、“居民说事日”等线上线下平台，回应问题诉求进展情况，做到件件有回音，事事有着落。
（供稿：潼关县城关街道）