今年以来，宝塔区凤凰山街道北门口社区党总支始终坚持“党建引领、多元参与、乐融共享”的基层治理模式，聚焦群众反映强烈的烦心事操心事揪心事，创新工作方法，拓展服务项目，深化服务内容，以绣花针功夫提升基层精细化精准化治理水平，增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
用好民意“观察哨”，定期问事畅诉求。为探索“自下而上”全民参与的社区治理模式，北门口社区党总支创新推行“党建+定期问事”，将居民上访转变为干部下访，将议事堂搬到群众的家门口，采取走访“问事”和接待“问事”相结合，秉持“主动接、立办理、快回复”的工作方法，将一张张“诉求清单”变成“履职清单”，用心用情用力解决好群众反映的急难愁盼。同时，在社区便民服务中心设置“群众意见箱”，及时了解群众关切和实际困难，广泛收集社会各界意见建议。今年以来，共收集群众意见建议21条，已解决14条，其余正在协调处理中。“剩下的意见单有些需要对接水、电、气等相关行业部门，我们都努力去反映协调，争取给居民朋友们一个满意的答复。”社区工作人员如是说。
搭好共治“联席台”，集中议事解难题。社区党总支积极协调小区党支部、网格党小组、驻区单位、辖区企业、物业企业等多方力量，搭建党建联席议事平台，推动形成共建共治共享的服务联动体系，有效解决居民群众的各种疑难杂症。按照“发现问题——协商讨论——处理解决——结果反馈”的工作闭环模式，列出措施办法、安排专人负责、划定时间期限，整改结果由群众自己评。同时，北门口社区坚持将议事平台前移，扩大议事主体、开放议事内容，在小区中打造共商共治的议事平台，构建“社区干部（网格长）——网格员——居民”三级议事队伍，让居民自主议事、平等协商、共治共建，化解矛盾纠纷，参与和推动社区发展。通过“熟人说事”，协调解决了农机中心小区在老旧小区改造过程中存在的产权争议、山体沟道治理过程中门前乱摆乱放和居民邻里矛盾纠纷等治理难题10余件。
织好基层“服务网”，为民办事暖人心。坚持把群众的冷暖时刻放在心上，把群众的事当成自己的事，把群众的困难当成自己的困难，依托党群中心、网格党支部等红色阵地，持续开展“党建+”为民服务活动。组织网格员给空巢老年人带去慰问关怀帮扶；携手保险公司家属院开展种植初心园，切实解决辖区困难老人买菜问题；精准对接老年人养老服务需求，设置居家养老服务中心；组建绘画、书法、棋牌、乐器等兴趣组织，定期组织开展文化娱乐活动；携手辖区企业单位和社会组织，推出义剪、义诊、爱心慰问、健康讲座等民生举措，开放社区文化室，让更多群众乐享生活，千方百计帮助群众解决生产生活中遇到的困难，把社区党群服务中心打造成群众的暖心港湾。
供稿：宝塔区委组织部