近年来，宝塔区桥沟街道方塔社区党总支坚持以党建为引领、以服务为核心，在提升服务能力中找到新思路新模式，在解决矛盾问题中积累新办法新经验，不断释放“创新力”，以小服务撬动大民生，不断增强广大居民群众的获得感、幸福感、安全感。
发挥组织优势，激活党建“一盘棋”。方塔社区党总支充分发挥党组织领导核心作用，成立了社区“大党委”，把党支部、党小组建在社区网格、居民楼院等区域，通过与驻辖区各单位党组织签订《共驻共建协议书》，整合各自组织资源、服务资源，明确各成员党组织工作职责、义务和目标要求，开启了条块结合、上下联动、共驻共建的城市区域化党建新格局。社区结合“大党委”成员单位工作实际，深入推进志愿者队伍建设、开展宣讲活动、组建矛盾纠纷联调工作组等，积极讨论社区党建、基层治理、服务和精神文明建设等工作，合力解决社区治理中的难点和堵点问题，进一步发挥社区“大党委”作用，积极为群众办实事、办好事，促进社区和谐稳定、群众安居乐业。
畅通服务渠道，一网兜起“大小事”。为完善社区治理体系，社区细化基层网格建设，打造四级网格体系。一级网格由社区书记担任、二级网格社区网格员担任、三级网格由楼栋长、单元长（小区党员中推选）担任、四级网格由在职党员、退役军人、区下沉干部担任，逐步形成“网中有格、格中定人、人负其责”的网格化管理格局。社区党总支建立了3个一级网格，并依托网格员、28名下沉党员，搭建起了12个四级网格，建立起定期巡查的巡查机制、及时上报巡查结果的报告机制、及时解决发现问题的解决机制、定期督查问题解决进度的督查机制、及时对问题处理结果进行回访的反馈机制。通过“发现——报告——解决——监查——反馈”的事件处置闭环模式，实现快速有效地处理日常问题。目前，已累计解决群众困难诉求等问题15件，打通了党组织和党员联系服务群众的“最后一米”。
充实志愿力量，锻造服务“先锋队”。持续增强社区党员干部队伍履职尽责、为民服务的能力，培养符合新时代基层社区工作要求的社区干部，社区党总支将社区干部、在职党员、物业、志愿群众等力量纳入志愿服务队伍，发挥所长，更好配合社区开展各类志愿服务活动。通过“一室多用，盘活社区阵地”的原则，打造了红新驿家服务站，主要服务辖区新型就业人员；成立文化娱乐室，每周固定日开放，有多种乐器，方便辖区文艺爱好者使用。同时，制定物业坐班制度，即每周一三五由物业公司派出工作人员到社区大厅坐班，学习社区基本业务，掌握民生最新政策，每个小区依次轮流，做到及时处置、快速办理，更是架起了各小区物业与社区之间的桥梁，优化了业务办理流程，实现了社区与物业对居民群众的双向服务。
（供稿：宝塔区委组织部）