“民生无小事，枝叶总关情，要把老百姓当亲人，把老百姓的事当家事。”近年来，长武县丁家镇坚持将“群众的小事”当成“政府的大事”，聚焦公共服务提升、人居环境提升等与群众生活息息相关的民生实事，用心用情用力解决好群众的烦心事，解答好群众的疑惑事，用基层干部的“辛苦指数”为群众幸福“加码”。
“帮着办”，增强群众获得感。为方便群众了解办事流程，在镇党群服务中心设置便民窗口，各村党群服务中心设置恰当的“导航站”，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办。今年以来，共接待办事群众820余人，帮助解决医保退费、丧葬费申请、低保申办等事宜，简化了手续，提供更好的优质服务，让每位前来办理的群众办的明白、办的放心，真正地让群众办事的体验感好起来。
“上门办”，增强群众幸福感。对于一些可以集中办理的服务事项，镇民政站、便民服务工作人员将服务送到群众“家门口”。结合新时代文明实践站志愿服务，截至目前，已为群众上门送政策280余人次，为享受相关政策群众上门服务300余人次，共为30多名残疾人提供办证、送证上门、上门认证等多项服务，真正做到将“等上门”的服务变为服务“送上门”。
“延时办”，提升群众满意度。群众的办事时间和干部的工作时间有时会冲突，但只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众才离开工作岗位。长武县丁家镇一直坚持以“群众满意”为尺，向“群众满意”而行，以实际行动践行“店小二”精神，真正“坐”到群众板凳上，“想”到群众心坎里，“干”到群众家门口。
（供稿：长武县委组织部）
