民心是最大的政治。此处“民心”是一个集合概念，但它又是由一个个体组成的。如何最大程度满足群体里，每一个个体的不同需求，赢得更广大群众的支持，寻求“最大公约数”的方式，往往是不够的。
因为群体越大越多，它们的“最大公约数”越小，往往等于“1”。实践也证明，按照“最大公约数”的服务方式，总会有一部分群众暂时或永久“牺牲”自己的利益，这就要求我们在服务群众中，尽可能地满足更多群众的需求。
而“最小公倍数”是两个或多个整数公有的倍数，就很好的把出现的所有元素的特性囊括其中，又因为是最小，不至于造成浪费和资源闲置，反而很可能会因为社区有了该项服务，催生群众相似的需求，从而更大提升群众的幸福感、满意度。
那么，如何运用“最小公倍数”思维，满足群众多元化需求？
首先，要精准掌握群众的多元需求。每个人都是独立的个体，需求也是各不相同的。我们要从需求侧发力推进社区服务转型升级，主动求变，变“套餐”为“点单”，采取无记名问卷调查、上门入户等多种方式了解群众需求，并进行归纳梳理、合并同类项，列出“同类需求清单”和“差异需求清单”，精准制定措施，推动任务落实，做到既满足多数群众的“相同”需求，也尽力满足群众的差异化需求。阎良区皇冠社区建立由社区党支部书记、党员组成的党员代办服务队，通过开展“敲门行动”入户了解、居民电话、微信反映等形式，全面掌握群众日常生活需求，分类建立问题台账，逐项销号满足群众需求。
其次，要建设多元设施。城市因为多元设施更加丰富，社区也一样，同时社区群众的需求，也是需要有形载体承载的，比如，有打乒乓球需要的，就要有打乒乓球的设备，又比如，有直饮水需要的，就要有直饮水的设施等等。这一类需求，相对比较简单容易满足，我们要结合“两个清单”，有计划地、逐步地完善配套设施，丰富社区服务领域，让社区居民就近享受多元设施带来的多元服务。阎良区航飞社区围绕群众所需所盼，抢抓社区建设提升行动契机，把专项资金用到实处，打造便民服务、日间照料、休闲娱乐、儿童活动等功能室9处，购买按摩椅、饮水机等便民家具80余件，社区服务功能更加完备，群众活动更加便利。
最后，要集聚多元力量。在日常群众服务工作中，面对幼托、修水管、学工艺等特殊需求，社区往往是比较难以满足的。我们就要积极寻求社会力量支援，通过培育引进社会组织，根据居民群众特长成立不同功能、不同类别的志愿者队伍，组建共建共治联盟的方式去满足。阎良区润天花苑社区针对辖区老年群众多的特点，引进中海社会组织，策划实施“乐桑榆”“乐享银龄”项目，为老年家庭进行适老化改造，安装烟感器、如厕扶手、防撞条、浴室防滑垫等设施，同时每月开展理发、助浴、送餐、修脚等为老服务活动，有效满足辖区老年群众生活需求，赢得居民群众广泛好评。
服务群众只有起点，没有终点。阎良区将走好新时代党的群众路线，坚持“最小公倍数”思维，在服务群众上尽力而为、量力而行，以更大力度满足群众的个性化、多元化需求，不断提升群众的获得感幸福感满意度。
（供稿：阎良区委组织部）
