渭南高新区以快速解决群众关注的急难愁盼问题为导向，不断完善党建引领网格化管理的制度机制，推动服务向网格聚集、问题在网格解决。
优化网格设置，构建严密网格体系。按照农村、小区、专属3种网格类型和最小网格覆盖30-50户标准划定网格，以村（小区）、组（楼栋）、联户（楼层）构建三级网格架构，整合政法、民政、城管等职能部门网格为“一张网”，实现网格全域有效覆盖。将村（社区）干部全部编入每个一级网格，成立网格党支部58个，吸纳物业企业人员、离退休党员干部、热心群众等担任二级网格员，为每个三级网格选配1-2名党员中心户，完善村（社区）党组织、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户四级组织体系，强化党建引领的组织支撑。依托卫星图，全面采集各级网格内建筑、人口、公共设施、社会组织等信息，精细制作网格化管理平面图册，建立清晰、准确的数据库，为网格化工作开展提供“作战图”。
强化考核管理，打造过硬网格团队。鼓励快递员、物流企业员工、网约车司机等新就业群体担任“流动网格员”，统筹街道部门包联领导、公安干警、村社医生、志愿者等不少于10人标准配备网格工作力量，通过制定管理办法、明确工作纪律、实行积分制管理，实现一格多员、全员尽责。编制《网格员工作手册》，将网格员工作职责、服务流程、帮办代办事项清单、群众行政服务电话等内容汇编成册，发放至网格员手中，让网格员办事有指南、服务有依据。推行“网格员记写民情日记”，每周将工作开展情况、居民需求清单、矛盾纠纷苗头等内容登记汇总，报社区党组织备案并作为对网格员的考核依据，对切实解决居民困难、及时上报存在问题的网格员进行表彰奖励，不断激发网格员工作热情。
完善运行机制，提升为民服务水平。建立网格员巡查走访“三清四到五及时九掌握”工作制度，一般性问题现场解决，重大问题按照“问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的流程予以解决，实现矛盾纠纷从被动防御向主动化解转变。推动党员干部下沉网格、属地单位联建网格、特色服务融入网格，建立起街道统筹、社区组织、党员联系的工作体系，帮助解决突出问题。坚持线上平台和线下服务“双向发力”，线上依托微信群、智慧社区、12345等平台，汇聚共享基层数据，用信息化手段为基层治理赋能，线下依托社区党群服务中心和小区党群服务站点，持续在网格内组织开展“居民议事”“小区微课堂”，做到“群众有需求、网格有回应”。截至目前，网格员为群众帮办代办事项69件，化解矛盾纠纷27件，协调解决围墙修补、充电桩增设、停车位增补等便民事项52件。
供稿：渭南高新区党群工作部
