“几场暴雨过后，公路就被冲成了‘悬板’，车辆通行很不安全。7月底，我把问题反映给包户干部，镇上8月就安排施工队更换了直径1.2米的涵管，并修复了受损的公路。现在，大家能放心出行了。”9月9日，紫阳县双桥镇双河村村民胡家顺指着刚修好的公路和涵洞说。
今年以来，紫阳县不断强化服务能力，解决群众烦心事。
8月10日，双桥镇党委书记姚开明组织召开每月一次的干部包户收集问题镇级研判会，商讨解决群众反映的问题。会上，他说：“月底前，要为解放村安置点购置垃圾桶20个，同时加强垃圾车的管理调度，及时对垃圾进行清理转运。”
双桥镇按照主要负责人包片、科级干部包村（社区）、普通干部包户的工作机制，组织113名包户干部每周到村（社区）开展“联系服务群众”工作，通过召开群众会、院落会及入户走访等方式，广泛收集群众诉求。研判会每月初召开，对群众诉求问题进行研判，村级（社区）层面能解决的就地解决，无法解决的及时以书面形式汇总上报；镇党委收到汇报研究后，交由镇政府逐条逐项制定措施，并限时解决到位。
“你好，我是民意调查员。请问，8月初你向包户干部反映的到户水压不足问题有没有解决？你对包户干部是否满意？”连日来，紫阳县作风办对各镇群众诉求问题解决情况开展随机调查。数据显示，群众满意率达95%。
“我县组建了县委干部作风能力提升年工作专班，下设综合协调、明察暗访两个工作小组，明确重点任务27项，提出具体措施169条，强化运用《紫阳县强化年度目标责任考核结果运用十条措施》，通过细化工作任务，压实工作职责，进一步转变干部作风，把群众的事办好办实。”紫阳县委干部作风能力提升年工作专班组长、县委副书记鲁延福说。
截至目前，紫阳在全县17个镇共划分出201个总网格，下设1836个平行小微网格，构建“县镇村组”四级干部为主，公益性岗位人员、志愿者等力量为辅的包联模式，选配网格员1836名，开展社情民意收集、民生服务协办、风险隐患排查、法律政策宣讲、生态环境保护等工作，做到资源向一线下沉、人员向一线集中、问题在一线解决、治理在一线夯实。