为进一步优化营商环境，提高群众满意度，武功县政务服务中心通过党建引领强思想提升、抓服务创新，积极开展“转作风、提效能、优服务”活动，实现党建与政务服务工作深度融合，全面转作风、强落实、优服务，以全新的姿态和高效的服务，为武功经济发展注入强劲动力。
强化作风建设，树立良好形象。政务中心坚持以制度管人管事，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，加强对工作人员的日常管理和监督考核。通过开展党纪学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治等活动，增强工作人员的责任意识和服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象。设立投诉举报电话和意见箱，接受社会各界的监督，对违规违纪行为严肃查处，切实树立起政务服务的良好形象。
优化办事流程，提升工作效率。以“减环节、减材料、减时限”为目标，对进驻的政务服务事项进行全面梳理与优化，通过整合窗口资源、推行并联审批、实施容缺受理等举措，进一步简化办事程序，压缩办理时限。同时，强化信息化建设，推进“互联网+政务服务”模式，促使更多事项实现网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。
创新服务方式，提升服务质量。为满足企业和群众的多样化需求，政务中心不断创新服务方式，设立“帮办代办”窗口，为重点项目和特殊群体提供全程免费帮办代办服务。今年以来，帮办代办共服务重点项目20余件，帮办代办窗口、网办体验区服务企业群众900余人次。推行“预约服务”“延时服务”“上门服务”等特色服务，为企业和群众解决实际困难。同时，定期组织工作人员深入企业开展政策宣传和业务指导，主动倾听企业群众呼声，不断改进服务工作。
（供稿：武功县政务服务中心）