今年以来，吴起县持续深化“三个年”活动决策部署，认真学习借鉴营商环境典型经验复制推广，成立吴起县税务局张思德服务队，创新建设“枫桥式”税务局，全面打造“新长征润税廉”廉洁文化品牌，“胜利山映税红”工作品牌，“张思德咨询调解中心”法治品牌，解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，构建和谐征纳关系，聚力优化税收环境。
一、以“优”突出工作机制——精细服务护航企业健康发展
为更好地满足纳税人缴费人现实需求，增强企业发展信心和内生动力，吴起县税务局建设“税银智慧服务厅”，实现365天7×24小时不打烊服务。办税大厅用好“晨会晚课”，不断提升业务能力。常态化推进网上办、掌上办，大力宣传电子税务局，从“最多跑一次”到“非接触式”税费服务矩阵，从“一厅通办”到“一窗通办”，落实国家税务总局233余项“非接触式”办税事项。社会保险费缴费率达90%，个人所得税网上申报率达95%。开展“一把手走流程”活动，零距离倾听纳税人诉求，梳理查找办税缴费过程中的堵点痛点难点问题，推动办税缴费服务升级和税收环境优化。
二、以“广”突出宣传辅导——政策落实增添企业发展活力
通过“人工+大数据”的方式，精准筛选符合条件的重点税源企业，分批、分类向不同企业群体精准推送所享受的退税减税优惠政策及数据，以税收大数据的“有数”让纳税人缴费人更“有感”，实现政策找人。深入开展“便民办税春风行动”，召开实体纳税人学堂3期，培训纳税人500余人次，下发最新税费优惠政策宣传册5000余份。同时，建立以纳税信用信息为基础、银行金融机构广泛参与的协同推进模式，不断推动“银税互动”增量扩面提质。今年以来，开展银税互动2场次，加大力度搭好税企沟通桥，增强宣传力度，让更多小微企业享受税务信用的红利。
三、以“新”突出服务举措——争议援助保障企业合法权益
秉持“柔性执法”理念，成立延安税务张思德服务队胜利山分队，不定期开展志愿服务活动，为纳税人缴费人办实事解难题。同时，邀请涉税中介机构加入张思德服务队，充分发挥涉税中介在纳税服务中的杠杆和支点作用，助力纳税服务再升级。建立“张思德咨询调解中心”和“公职律师涉税争议咨询调解中心”，打造枫桥式税务局及枫桥式税务分局，组建调解专家团队，健全争议解决机制，切实做到“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”，推动构建和谐征纳关系，推动吴起税务治理能力现代化，努力打造“吴”所不能的税务亮丽“枫”景。
截至目前，调解处理涉税问题共24件，争议调解数量4条，12366投诉调解6条，有效防范执法风险，深化拓展税收共治格局，打造了稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。