近年来，彬州市义门镇围绕“以公开促落实、促规范、促服务”，整合资源，聚焦服务，大力推进政务公开＋便民服务，架起服务群众“连心桥”。
全方位公开提高群众政策知晓度。以群众关心、社会关注的重要事项为重点，以提升信息公开内容的深度与广度为目的，突出乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助等12个重点领域，编制发布《义门镇政务公开事项标准目录》。以目标为基础，明确公开标准，规范公开流程，建立政务公开标准体系，推动政务服务阳光运行。
多维度服务提升服务群众便捷度。义门镇依托便民服务中心，建成政务公开专区，设置政策信息咨询区等6区，集中受理政策咨询、办理等，方便群众办事。同步开展线上办理、线下服务，实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。同时，为方便群众办事，设置自助服务区，配备了饮水机、休息椅、医药箱、雨具等便民设施，进一步提高政务服务质效。
零距离互动提高回应群众关切度。多渠道收集群众需求困难和意见建议，建立台账分类登记，明确办理时限和承办责任人，确保事事有回音、件件有着落，成立代办员队伍，以包片、包村干部及村级代办员等与群众办事密切相关人员为重点，定期开展巡查，随时上门回应群众关切，周到细致落实“帮办代办”服务，切实做到惠民便民，不断提高群众满意度。
（供稿：彬州市委组织部）