“看到群众的事情在自己手里得到解决，看到他们垂头丧气地前来，高高兴兴地回去，我从内心是高兴的，为他们高兴，为自己高兴。我们坚持动之以情晓之以理，用爱心打开心结、驱散阴霾。”一位说事的老干部感慨地说。
在彬州，活跃着这样一群人，他们头发花白，但眼神坚定、充满自信，面对复杂尖锐矛盾迎难而上，以德感人，以理服人，用初心发挥余热，讲政策、说事情，解积怨、化矛盾，他们就是彬州老干部说事人。
近年来，彬州深入贯彻新时代政务公开工作要求，紧扣讲政策、化积怨，积极探索老干部说事新模式，架好社会和谐稳定的政务公开桥梁。
搭建说事平台。设立老干部说事议事室，聘请7名政策理论水平高、工作经验丰富的退休老干部担任说事人，对镇村说不倒、调解不了的矛盾纠纷，采取“情理法”三步调解法，即首先从情感层面对当事双方进行说服教育，其次通过说理督促矛盾双方合理让步，最后通过说法讲政策推动问题化解。
延伸说事链条。围绕老干部说事议事室，配套设置物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭、交通肇事4个调解室，延伸设立法官工作室、检察官工作室、便民法庭，搭建形成“老干部说事、专业化调处、司法确认、立案审判”为一体的全流程一站式多元说事模式，既加强了说事力量，又保证了说事效果。
兜底说事成效。对镇村上报和群众主动寻求说事，由老干部说事议事室兜底化解，做到事说不倒不放过、问题不解决不收兵。针对疑难事，召集涉及单位以及法官、律师、政府法律顾问等共同参与，进行“高端研判”“精准解剖”，实行“一案一专班”，开展统筹式、综合式说事。先后成功解决长达20年的潘某某等“难缠事”27起、复杂事300多起。
（供稿：彬州市委组织部）
