为进一步提升乡镇街道城乡居保经办人员的业务水平和服务能力，推动城乡居民养老保险政策落地落实，延安市宝塔区社会事业保险经办中心于近期组织辖区内各乡镇（街道）分批次开展业务培训交流会。通过理论学习、案例分析、经验分享等形式，切实强化基层经办队伍能力建设，为广大群众提供更优质、高效的服务。
精准培训，分批覆盖全员。为确保培训实效，此次交流活动采取“分批次、小班制”模式，共分4个批次，覆盖全区20个乡镇（街道），每批次参训人数控制在20人以内，由社保中心业务骨干担任主讲，围绕城乡居保参保登记、待遇申领、资格认证、稽核追缴等核心业务进行专题讲解，并结合实际案例剖析常见问题。参训人员纷纷表示，分批次培训既能保障学习质量，又能通过面对面交流解决个性化疑难，真正实现“学懂、弄通、做实”。
创新形式，提升培训实效。此次培训打破传统单向授课模式，采取“理论+实操+互动”的多元形式。一是通过政策解读与案例分析，帮助经办人员全面掌握业务要点；二是设置问题互动环节，参训人员模拟群众咨询、业务受理等场景，培训人员现场演练政策宣传和答疑解惑；三是开展经验交流座谈，各乡镇（街道）代表分享经办服务中的创新做法，如“上门代办”“网格化服务”等便民举措，通过互学互鉴激发服务新思路。
以学促干，夯实服务根基。培训会上，社保中心负责人强调，城乡居民养老保险关乎群众切身利益，基层经办人员要始终秉持“为民、便民、利民”理念，增强服务意识，提升服务质效，做到政策掌握“一口清”、业务办理“零差错”，将服务群众前沿阵地工作“做精、做细、做实”。参训人员表示，通过培训进一步明确了工作规范，强化了责任意识，未来将把学习成果转化为服务效能，切实解决群众“急难愁盼”问题。
下一步，宝塔区社会事业保险经办中心将持续跟踪培训效果，通过线上答疑、实地指导、业务考核等方式巩固学习成果，同时结合群众需求动态调整服务模式，推动城乡居保工作提质增效，为织密民生保障网络贡献更大力量。
供稿：延安市宝塔区社会事业保险经办中心
