近年来，乾县充分发挥“12380”举报平台在干部监督工作中的重要作用，不断优化工作流程、畅通举报渠道、强化反馈通报，将“12380”平台作为组织部门监督选人用人程序的利器和密切联系群众的桥梁。
优化工作流程。对受理登记、拟办审批、组织核查、反馈结果每一步骤进行规范。针对群众反映的问题，坚持第一时间受理登记、第一时间呈报批转、第一时间组织查核、第一时间反馈结果，并不断优化核查流程，形成受理、批办、交办、调查、核实、办结程序化管理。同时，注重健全快速反应机制，对涉及干部选拔任用、职级晋升、作风建设等方面的举报件优先登记、第一时间报告，迅速组织人员调查核实，明确办结时限、落实具体承办人和负责人，确保案件及时快速查核，切实维护举报工作的严肃性和权威性。
畅通举报渠道。常态化贯彻落实“12380”举报受理工作有关要求，严格执行专人值守、专机专用制度，确保“12380”举报渠道24小时畅通。在民主推荐、公示等关键时间节点，统一对外公布“12380”举报电话，确保群众监督渠道24小时畅通。面对基层干部群众诉求，耐心倾听、细心做好相关政策的解释说明，妥善处理事关民生、社会建设领域的反映，对线索清楚、内容具体的，转送职能部门办理，不断督促干部进一步改进工作作风，提升为民服务意识。
强化反馈通报。进一步强化职责，认真办理举报件，实事求是地反映问题，切实做到事事有着落、件件有回音，扎实解决举报问题。对涉及选人用人违纪违规行为、干部履职作风等方面的问题，做到查实一起、追究一起，对苗头性倾向性问题做好提醒教育。对举报调查属实的，依照有关规定严肃处理，并反馈举报人和在一定范围曝光通报，切实发挥“12380”在干部心中的“震慑”作用。
供稿：乾县县委组织部