近年来，乾县持续发挥“12380”信访举报平台在干部监督工作中的作用，不断完善工作机制、规范举报受理、强化调查核实，将“12380”平台作为组织部门发现选人用人问题的利器和密切联系群众的桥梁。
完善工作机制，优化工作流程。按照“上下联动、协调配合、快速反应、高效处置”原则，对信访举报受理程序、工作纪律、台账管理、文明用语等进行规范，做到来信有人收、来访有人接、来电有人听，切实发挥“12380”密切联系干部群众的桥梁作用。不断优化核查流程，形成受理、批办、交办、调查、核实、办结程序化管理。同时，注重健全快速反应机制，对涉及干部选拔任用、职级晋升、作风建设等方面的举报件优先登记、第一时间报告，迅速组织人员调查核实，明确办结时限、落实具体承办人和负责人，确保案件及时快速查核，切实维护举报工作的严肃性和权威性。
广泛深入宣传，接受群众监督。在民主推荐、公示等关键时间节点，统一对外公布“12380”举报电话，确保群众监督渠道24小时畅通，做到选人用人举报件件有落实，咨询建议反映事事有回应。面对基层干部群众诉求，耐心倾听、细心做好相关政策的解释说明，妥善处理事关民生、社会建设领域的反映，对线索清楚、内容具体的，转送职能部门办理，不断督促干部进一步改进工作作风，提升为民服务意识。
强化举报核查，常敲监督警钟。结合“12380”信访举报受理情况，通过日常研判，将举报结果与领导班子、领导干部的政治素质考察相结合。对举报查实且造成不良影响的、存在恶意举报行为的、因单位教育不够，导致缠访、闹访发生的领导班子和领导干部均纳入政治素质考察负面清单。对涉及选人用人违纪违规行为、干部履职作风等方面的问题，做到查实一起、追究一起，对苗头性倾向性问题做好提醒教育，切实发挥“12380”在领导干部心中的“震慑”作用。
（乾县县委组织部供稿）