近年来，旬邑县坚持把“12380”举报受理平台作为干部日常监督的有力抓手，以一条热线、一个平台架起干部监督“高速路”，及时受理群众关切，用行用心用情解决群众诉求，让举报热线真正成为从严管理监督干部，接受群众监督，为民服务“暖心线”。
广泛宣传增广度。将“12380”举报电话确定为组织部门受理反映选人用人问题的统一对外平台，特别是县镇村换届、干部考察、职级晋升、任前公示、作风建设等重点工作中积极利用政府网站、融媒体中心、微信公众号等宣传方式向干部群众宣传“12380”监督举报平台，公布举报受理范围、受理时间，受理电话和受理地址，畅通干部群众表达诉求渠道，使平台真正成为推进从严管理监督干部，有效发挥群众监督作用的有效载体。
快速响应加速度。常态化贯彻落实“12380”举报受理工作有关要求，严格执行专人值守、专机专用制度，认真做好“12380”举报电话、受理机每周一检等自检维护工作，确保“12380”举报渠道24小时畅通。同时，以“三个迅速”即快速响应、快速办理、快速反馈作为基本要求，每条举报两声之内必接，每条举报30分钟之内必批，每条举报2小时内必转，做到“即接即批即转”，形成群众监督快速响应机制，及时受理群众关切。
部门协作有力度。在处理群众举报时，始终以“解决问题”为导向，热心接待来信来电来访群众，耐心倾听群众诉求，细心疏导情绪，及时做好政策解释。对一些能即刻解决的问题，及时对接相关部门予以解决；对反映干部作风突出问题的线索，第一时间受理登记，第一时间呈报批转，第一时间组织查核，同时，充分发挥干部监督联席成员单位职能作用，坚持严查快办，对反映问题属实的坚决纠正、严肃问责。
回复反馈提温度。坚持把群众满意作为举报受理工作的出发点和落脚点。按照“谁承办、谁反馈”的原则，实名举报办结后，采取上门回访、面对面约访、电话回访等多种方式，主动回访实名举报人，告知该信访调查情况、处理结果，了解信访人满意度；对信访人提出异议，需要补充调查核实的再次进行调查核实；对问题已调查清楚，处理合理但举报人仍提出异议、表示不满的，耐心细致做好政策、法律法规的解释宣传工作，进行疏通、劝解、疏导。
（中共旬邑县委组织部供稿）