泾阳县坚持把用好用活“12380”干部监督举报平台作为强化干部日常监督管理、提高选人用人公信度和提升群众满意度的有力抓手，聚焦“广泛宣传、畅通渠道、及时核查”三方面，不断提高“12380”平台的知晓度、信赖度、满意度，提升干部日常监管实效。
广泛宣传，扩大“知晓度”。将“12380”举报电话确定为组织部门受理反映选人用人问题的统一对外平台，特别是在县、镇、村换届、干部考察、职级晋升、任前公示、作风建设等重点工作中积极利用融媒体中心、微信公众号、海报等宣传方式向干部群众宣传“12380”监督举报平台，积极宣传举报平台作用及举报受理范围等相关知识，不断提高举报平台知晓率，及时对外公布举报方式，畅通干部群众表达诉求渠道，使平台真正成为推进从严管理监督干部，有效发挥群众监督作用的有效载体。
畅通渠道，提高“信赖度”。坚持不断创新干部监督方式，拓宽干部监督渠道，健全完善“12380”电话、邮箱和短信“三位一体”的受理平台。常态化贯彻落实“12380”举报受理工作有关要求，严格执行专人值守、专机专用制度，认真做好“12380”举报电话的自检、受理机管理维护等工作，确保“12380”举报渠道24小时畅通。对待群众反映的问题，坚持第一时间反应，第一时间处置，充分发挥举报平台应有的作用，保证工作高效、协调运行。同时，用标准话术，热情、耐心和良好的服务态度接待每一位来信来电来访群众，细致处理各类举报事项，提高群众对平台的信赖度。
及时核查，提升“满意度”。强化核查流程管理，对受理登记、拟办审批、组织核查、反馈结果每一步骤进行规范。在收到群众举报反映后，第一时间填写《12380举报电话接听记录表》，呈报相关领导批阅处理，并按照批示意见及时采取函询、谈话、调查等形式进行查核，切实做到第一时间受理登记、第一时间呈报批转、第一时间组织查核、第一时间反馈结果，对举报问题经查属实的，根据有关规定，坚决纠正、严肃问责，使“12380”举报平台成为群众有效监督的可信窗口，着力提升广大干部群众对我县选人用人工作的满意度。
（中共泾阳县委组织部供稿）