“工作干得好不好，群众满意不满意是关键”。近期，永寿县依托微信二维码扫描的方式，在全县范围内开展2021年度群众满意度评价工作，将群众满意度评价作为年度目标责任考核的重要依据，直接计入考核总分。真正让群众评价工作成为各单位改进工作的“指向标”，服务群众的“晴雨表”，为全县高质量发展注入了“原动力”。
舆论宣传跟进，提高群众参与率。为了积极引导群众广泛参与满意度评价工作，该县充分利用微信公众号、朋友圈等形式积极宣传，扩大知晓面；在政务大厅窗口、村（社区）委会等地方，张贴满意度评价二维码，提高群众知晓率和参与率，打通了群众参与评价工作实绩的最后一公里。据统计，全县参与满意度评价人数达到6000多人。
现场跟踪指导，做好满意度评价。在开展群众满意度评价期间，该县派专人深入到各镇办便民服务大厅、县级窗口单位等实地进行现场指导，积极向群众宣传、解释满意度评价工作目的和意义，认真听取群众意见。通过与群众互动交谈，引导群众按照个人意愿，对镇办和部门服务质量水平、履职情况等方面进行评价。
及时反馈整改，建立长效机制。为了将群众满意度评价工作做细做深做实，问卷设置了征求意见建议栏目，评价期间，全县共收集了群众的难点、热点问题6条、对镇办的意见和建议共13条、对县级部门的意见建议19条、对便民窗口单位的意见建议6条。针对这些意见和建议，该县认真梳理归类，并及时反馈到相关单位，做好问题整改工作，确保群众满意度评价工作形成群众有诉求、部门有回应的长效机制。
（永寿县委组织部供稿）