“通过跟班学习，更有针对性地使用检举举报平台，我也很快成了‘小教员’，可以为单位别的同事提供帮助。”近日，陕西省西安市莲湖区纪委监委信访室干部任杰分享了他在市纪委监委信访室跟班学习期间的感受。
今年以来，西安市纪委监委创新信访工作培训形式，通过组织线上培训领学、下沉一线送学、跟班学习促学等形式，实现教育培训与工作实践相互融合、相互促进，精准提升全市信访举报业务和检举举报平台应用水平。
针对部分街道（乡镇）纪工委人员变动较大、新任人员在基层版平台操作上“不善用、不会用”等问题，西安市纪委监委信访室和信息中心下沉基层，“一对一”进行现场指导操作、演示实际案例、现场答疑。该市纪委监委工作人员从信访件录入到督查督办，从办理子平台到平台基层版，分专题、分阶段、分类别，把基层最需要的实操技能送上门，全面提升基层版平台用户操作能力。
西安市纪委监委通过视频会话系统，在委机关设置主会场，在13个区县纪委监委和8个开发区纪检监察工委设置分会场，对检举举报平台的深化应用分期进行培训。截至目前，300余人次纪检监察干部参加培训。
平台改版升级以来，经过细致周密培训，西安市基层纪检监察干部使用检举举报平台能力明显提升，累计使用平台受理信访举报15595件，办结反馈周期显著缩短。