“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是重要的群众工作。要直面群众、直面问题矛盾，及时回应群众关切，把群众利益维护到位。”榆林市纪委监委负责人表示。
2020年，全市各级纪检监察机关进一步畅通信访举报渠道，定期筛选分析，精准研判办理，全年共受理信访举报6049件。
精准受理 确保件件有着落
“为什么我寄给市纪委的举报信转给了下级？”“怎么完善材料，才能被纪委监委受理举报？”针对一些常见问题，榆林市纪委监委以“信访举报宣传年活动”为抓手，通过制定信访举报指南、举办信访举报专题讲座等形式，向群众讲解信访举报受理办理流程，诬告陷害应当承担的责任。
把畅通渠道规范办理，确保件件有着落作为了工作的出发点和落脚点，健全完善7项信访举报工作制度机制，提高信访举报工作规范化水平，实现了处理检举控告工作全流程闭环管理，推动接访问题落实、矛盾纠纷化解，促进制度优势转化为治理效能。
精准分类办理信访举报，深入研判、精准甄别问题线索类信访举报，聚焦“五个专项工作”“三个专项治理”、民生领域、破坏历史文化遗产、农村乱占耕地建房以及疫情防控等12项重点工作，分类建账登记，强化源头管控。完善信访举报“集体研判，三级审核”制度，提高信访举报办理质量。
筛选关键问题线索240件重点办理，包括反映府谷县政府原副县级调研员张某，定边县公安局原局长苏某某等一批高质量问题线索；对反映市管干部问题的署名检举控告逐一进行核实，对认定实名检举控告的，及时告知检举控告人并优先调查处理，回应群众关切。
做深做细分析 积极主动服务大局
建成覆盖全市纪检监察系统的检举举报平台，检举举报受理、办理和处置子平台已全部完成部署，104个县市区纪委监委派驻纪检监察组和185个乡镇（街道）纪委完成平台基层版部署并使用，初步实现信息数据的横向联通、纵向贯通，信访举报数据更加精准。
“做好形势分析，努力挖掘信息资源，准确把握信访举报总体情况和主要特点，强化对形势的判断和对原因的剖析，及时为领导决策和监督执纪执法工作开展提供了有效参考。”信访室主任张玉倩说，例如，及时撰写《涉及农村干部信访举报情况分析》为全市涉农信访工作综合治理高效开展提供了重要参考。
强化督查督办 夯实信件办理责任
加强督查督办，对重点工作信访举报对账跟踪，对转送件分流处置情况进行抽查督办，压实了县市区纪委监委办理处置信访举报责任。
“特别是通过交办督办解决了绥德县周某某反映村干部在精准扶贫中优亲厚友、定边县贺某某反映村干部在精准扶贫中识别不准等一批信访积案。”市纪委监委信访室副主任乔少波说。
紧盯重点问题交办督办，及时对反映米脂县某办事处正科级干部孙某某在疫情防控期间饮酒并打伤防疫人员、绥德县某单位违规发放误餐补助等群众身边的腐败和作风问题信访举报交办督办，切实有效维护群众利益。（榆林市纪委监委）