“放到以前，得跑好几个地方，现在一个窗口全搞定！”近日，新疆伊犁州霍城县惠远镇央布拉克村村民阿依姑·苏旦，在“伊岗通”干部热汗古丽·吐逊汗的帮助下，一次性办理了低保和女儿团组织组织关系转接两项业务，禁不住称赞。这是“伊岗通·全岗通”机制在伊犁州落地后，群众办事效率不断提高的一个缩影。
紧盯社区干部下沉一线难、群众办事一次办成难等问题，近些年来，伊犁州探索推行“伊岗通·全岗通”便民服务模式，全面规范村级事务办理流程、培养“一专多能”村级干部、健全服务机制，持续提升党建引领基层治理效能。
推行“伊岗通”民事快办机制，坚持“一岗多能”，优化整合村（社区）11类53项事项，制作办事流程指南和服务手册，提升社区干部服务群众、政策宣传、化解纠纷等各项业务履职能力。明确“一岗”落实预约办理、现场办理、“线上+线下”办理等6项服务，以一岗通、全岗都通，实现群众“只进一次门、最多跑一次”。
实行“2+1+1”岗位设置模式，优选2名村（社区）干部、1名农技（物业）负责人、1名警务室民警在村级办事大厅坐班为群众办理业务，将村（社区）三分之二的人员力量从事务性工作中解脱出来，下沉网格，走访入户抓治理、优服务，收集解决群众困难诉求1.3万余条，实现“进百家门、访百家情、解百家难”。
建立健全首问责任、延时服务等制度，变办事“找上门”为服务“送上门”，广泛推行预约、延时、代办服务，方便群众在下班、周末、节假日“找得到人，办得了事”，切实提高群众的满意度。
